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本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者张晶）近日，刘女士来到沈河区政务服务中心，向工伤认定窗口赠送锦旗，称赞窗口工作人员“服务热情、办事高效”。记者3月18日获悉：自“清风窗口”评选活动开展以来，沈河区规范提升行政审批行为、持续强化窗口作风建设，进一步提升服务质效。

不久前，刘女士到沈河区政务服务中心，为已去世的家属办理工伤认定申请。在向窗口提交认定申请时，出现了要件不全等问题。为了让刘女士少跑腿，工作人员为其提供了政策咨询、受理申请服务。考虑刘女士存在取证困难等情况，特意为其开通“绿色通道”，安排专人全程帮办，逐项梳理要件、履行调查程序，并依法作出工亡认定决定，维护了职工的合法权益。

沈河区全面推行“清风窗口”建设以来，制定具体标准，从“业务做示范、行为树标杆、场所遵规范、廉洁立典范”四大类别18项具体项目方面提升窗口服务质效；编制“办事不找关系”指南，以“1+5”（即全链条+公布权力事项、指出不找关系路径、合规办事指南、违规禁办清单、容缺办理条件）为工作原则，确保业务办理制度化规范化，充分营造“靠制度不靠关系”的浓厚氛围；强化“督查+指导”，成立了由区纪委监委、区营商局、人大代表、政协委员、营商监督员等组成的督导小组，全覆盖、全方位监督，边督查边指导，切实提升企业群众感受度，让“办事不找关系、用权不图好处”深入人心。