(资料图片仅供参考)

据九派新闻报道，日前杭州一女子在求职面试中遭遇失败，向HR请教了自己的不足，对方不仅帮她复盘了面试过程，还对她的性格适合从事哪类工作做了分析。对面试受挫者来说，HR的这一做法，无疑能起到积极的宽慰和指导作用。正如当事人所说，“虽然找工作的过程很困难、很迷茫，但遇见这样亲切的HR特别受鼓舞，觉得自己被治愈了”。

这位HR的做法，之所以能引起不少网民的认可与感慨，在于很多人遇到的HR，可没这么“好说话”。在不少人的认知里，不论是求职面试时遇到的公司HR，还是在工作中接触的HR，不少都是严肃地就事论事，有时甚至是冷冰冰的。特别是在就业压力较大的当下，不少年轻求职者都有畏惧HR的心理，似乎进了面试，就要被HR各种“审视”。

HR是一家用人单位进行人力资源管理的专业人员，应该着力于实现用人单位与员工之间的有效沟通，制定合理的招聘与绩效考核方案，尽可能地为用人单位招募、发掘与培养人才。

出于HR的职业责任感，一些有较高素养的HR，主动为面试落选者提供上述帮助与安慰，是非常暖心的加分行为。这不仅是给HR自己加分，也是给其所在单位加分。

从长远角度考虑，求职者选择一家单位，并非只在乎眼前的利益，还要着眼于未来。用人单位能否给予员工真正的尊严与关怀，往往体现在细节中。比如，HR能否温和、充满善意地与求职者沟通，管理者能否公平公正地对待员工，工作环境是否具有包容度和人文关怀，等等。

对于这些细节，求职者和员工往往是看在眼里，记在心里。或许出于现实考虑，很多人不会直接将不满情绪写在脸上，但长此以往，用人单位不恰当的做法，会影响员工对单位的认同感与归属感。

一些用人单位的管理者与HR面对“海量”的求职者，自以为占据主导地位，便产生一种严重不当的认知：在就业“买方市场”中，自己有话语权，就可以对求职者任意臧否，甚至滥用手中的权力，对求职者进行人格侮辱。种种做法，不仅会伤害求职者，也会影响单位的社会形象和声誉。管理者从细节处展现机构文化与用人智慧，才能真正增进求职者、员工的认同感，进而实现双赢。