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“只需要填写一张表格、提供一套材料、一次提交，10分钟就能完成正常退休申请，真是便捷高效！”日前，福建省龙岩市上线“企业职工退休一件事”集成套餐服务,新罗区的李素丽成为龙岩市首个“尝鲜”的退休职工。

以往，企业经办人员或退休职工办理退休手续，需多次奔波于人社、医保、公积金三家单位，多次填写重复信息、表单，手续多耗时长。如何改变传统受理模式、打破部门之间系统壁垒，实现退休办理“一揽子事”一次办？

龙岩市人社局窗口工作人员主动联系医保局、公积金中心和政务服务中心，通过深入调研，主动运用RPA数字机器人、OCR图像识别、电子签名等技术，完成跨系统、跨平台数据采集、整理、录入，解决了“退休一件事”套餐服务的技术难题。经龙岩市人社局、医保局、公积金中心协调创新，通过线上申请、网络分发、线下合作的方式，将原先最少跑4趟变为现在的最多跑一趟，13份材料缩减到如今的4份，办理时限由至少15个工作日压缩至3个工作日。

今后，龙岩市参加养老保险累计满15年，符合龙岩市城镇职工基本医疗保险退休条件的企业职工、灵活就业人员，均可通过“退休一件事”套餐服务办理，实现社保养老金申领、医保退休办理和公积金退休申领等3个事项全流程网上申报，达到“一次申请、联办审批、同时办结、结果互认”。办事群众在智慧政务工作台通过闽政通登录，进入“退休一件事”经办界面，就能自动获取个人的关键信息，再经过精简的信息填写，就能自动生成资格认证表单。

龙岩市人社局有关负责人表示，下一步，将依托“企业职工退休一件事”办理的成果，围绕参保人员从出生到身后全生命周期，从新进就业到退休办理，再梳理出8个一件事，进一步提高办事效率，提升群众办事便捷度，减少群众跑动次数。

（中国劳动保障报）