近年来，银保监会持续推动银行业金融机构响应国家降费让利号召，在保证服务及产品质量基础上，多次减免或降低各项费用，确保降费让利真正惠企利民。

政策层面上，近几年一系列推动银行降费的举措陆续落地。监管层鼓励银行等金融机构适当减免老年人、残疾人等特定群体的基础银行服务费用，对小微企业、个体工商户等实施差异化定价和服务优惠，适度减少账户管理及维护、低频低投入等服务项目收费，鼓励银行主动惠企利民。

银行机构重视政策的落地，按应降尽降、应免尽免的宗旨推出系列减费让利措施。一些银行还扩大了降费范围。例如，不仅对小微客户的收费优惠，民生银行还将部分优惠政策扩大至所有对公客户，包括免收对公账户管理费，取消收取支票工本费、挂失费，取消收取本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费，降低借记卡刷卡手续费等。光大银行、中信银行主动将降费范围由“小微企业和个体工商户”扩大至“所有对公客户”。

为提高降费政策的客户触达率，银行利用“线下+线上”的形式，常态化开展降费政策宣传。线下营业网点、线上APP及公众号等渠道，都成为宣传相关降费政策的渠道;通过进企业、进园区、进市场、进小区开展服务，进行降费解读等。

降费的同时，银行畅通退费机制，最大限度简化退费办理手续和流程，切实维护消费者合法权益。一方面是银行收费项目的减免，另一方面是银保监会消费者权益保护局组织开展小微企业融资收费检查、“清理银行乱收费”专项行动，对银行服务违规收费典型案例进行通报。

今年以来，相关降费举措将继续落地。例如，北京银保监局强调，2022年要推动普惠金融稳步发展，持续推进减费让利。天津银保监局称，2022年要持续推动普惠金融稳步发展，巩固减费让利成效。

2022年，一些银行将进一步加大减费力度，尤其是在助力小微企业发展方面。例如，邮储银行下一步将继续贯彻落实减费让利政策要求，加大惠企利民力度，助力小微企业轻装前行。民生银行下一阶段将在不断优化完善降费机制的同时，持续升级小微服务。北京银行下一步将持续做好降费工作，进一步深化让利成果。蒙商银行宣布，未来将继续助力小微企业、个体工商户等市场主体减费降负，履行金融服务实体经济责任，2022年预计为市场主体、社会公众减少手续费支出约1000万元。(记者 冯娜娜)

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