近日，网上一则“邯郸老两口挨家银行寻找已故独子存款”的视频引发关注。

河北邯郸网友“歌奥高”称，自己在银行值班时，碰上一对老两口来查询已故儿子的存款。老人称，儿子在铁厂工作时不幸离世，听人说儿子在银行有存款，但不清楚具体是哪家银行，只能一家一家查询。

两位老人迈着蹒跚的脚步，顶着失去爱子的悲痛，拿着火化证明，如大海捞针般地辗转一个个银行网点查询意外身亡独子的存款信息，怎能不让网友直呼“泪目”？

查询过程中，老人提及儿子因家贫一直未能娶妻，因公去世后工厂赔付了几十万。一句“有钱能娶媳妇了，这人却死了”，更是令网友破防。

很快，两位老人遇到的难题就引起了邯郸银保监分局的高度关注，问题已经得到妥善解决。

视频在网上发酵的第二天一早，邯郸银保监分局当即联系网友“歌奥高”所在的位于河北邯郸武安的张家口银行（武安支行），同时询问武安市其他银行业机构，要求各机构积极向视频中的两位老人提供相应查询服务。

在得知两位老人是武安市北安庄乡南安庄村村民后，安排两位当地银行机构负责人到老人家中了解情况，送去慰问。

1月24日上午，邯郸银保监分局派两位干部赴武安市，在一家银行网点当场组织调度武安市各银行业金融机构查询老人已故儿子的存款状况。

银行机构工作人员正在核对老两口独子生前账户

截至1月24日11时30分，共查询到其在4家银行有5个储蓄账户，并将账户存款情况悉数告知老人，得到了两位老人的感谢。

邯郸银保监分局已要求辖内银行业机构举一反三，要充分考虑当前天气状况和老年群体的身体条件，积极提供便利服务。

针对提取去世亲属存款时遇到的难题，法律界人士提醒公众，亲人去世后，不要立即注销其手机号，因为手机号与银行卡、支付软件等账号绑定，根据已故亲人的手机内的信息可查询相关财产线索。

而家属在得知已故亲人银行账户及存款信息后提取存款时，根据2021年中国人民银行、中国银保监会联合发布的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，已故存款人的第一顺序继承人（配偶、子女、父母）、公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，向银行业金融机构申请提取已故存款人账户内存款及该行发行的非存款类金融产品，余额合计在1万元以内（含1万元）的，无需提交继承公证书，持相关材料即可办理提取。

同时考虑地区经济差异和银行业金融机构间差异，鼓励银行业金融机构在5万元以内上调免公证提取的账户限额。