今年以来，随着经济持续恢复、社会大众的保险保障意识逐步提升，保险已日益成为日常生活中分散风险的必需品。当前，随着人民群众日益增长、愈发多元的需求与关切，保险业需要以更为丰富、便捷的金融服务，更好地满足人民群众日益增长的金融需求，实现人民对美好生活的向往。

阳光保险始终坚持“金融为民”思想，因此，自成立以来，一直践行“以客户为中心”的核心价值观，并从战略层面再次深化“以人民为中心”的价值取向，全面打造“知心阳光”。在过去一年中，阳光全面围绕“金融为民”，把人民对美好生活的向往作为工作目标和前进动力，持续推进“纵横计划”与“伙伴行动”，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，扎实答好民生答卷。

在“纵横计划”的指引下，阳光人寿围绕人民群众家庭的全生命周期需求，在超过两万多名客户大调研的基础上，通过对人生阶段、需求归类、产品对应等多维问题的深度研究、透彻分析，一举推出了真正具有客户思想的“三/五/七”产品体系——即“三张保单保一生、五张保单全家福、七彩阳光满堂红”，使阳光成为行业第一家将“人的一生需要几张保单”这件不太容易说清楚的事，简单明了地向社会说得清清楚楚的公司。

阳光财险围绕“伙伴行动”商业模式，聚焦多个领域，落地行业化风险管理解决方案，为打造财险风险管理伙伴的品牌形象积累了宝贵经验。

在客户服务端，阳光遵循“价值性、特色性、实用性、好用性”的“四性”原则，初步搭建了多领域多维度的“知心阳光”综合服务体系，并升级了“客户体验官”队伍，更好“为客户代言”。

阳光保险打磨产品服务、推敲每一项细节，种种创新实践致力于让人民群众感受到阳光的“爱与责任”以及保险蕴含的重要价值，致力于通过保险成为群众的“知心朋友”，这背后的向善文化正逐步从理念语言化为实际行动，这也正是“金融为民”的落地体现。

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