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产品、服务双重赋能,平安普惠全面提升小微金融服务质效

2023-09-21 17:03:56来源:今日热点网

面对实体经济融资需求回暖,信贷供需两旺的发展态势,平安普惠从关注高增长转为深耕优质客群,围绕“提质效、强赋能、促升级”主题,持续发力提升小微金融服务质效,创新服务举措及时惠及小微经营主体,走上了一条高质量发展的可持续道路。

在业内,平安普惠较早推出“全线上业务流程+线下咨询服务”的O2O服务模式。聚焦提供“省心、省时、省钱”融资服务,平安普惠积极发挥深入群众的工作作风,以党员带领咨询顾问团队“走出去、沉下去”,把服务融入小微经营,把办公室“搬”到田间地头、企业工厂,最大程度上助力小微经营主体减负增益,激发成长活力。

平安普惠还充分借助科技赋能,不断优化线上贷款流程,减少用户等待时间,加强线上线下联动,提供更温暖,更人性化的服务,通过人工智能应用持续升级小微信贷服务体验。比如为提升借款服务便利度,平安普惠于2021年6月在业内率先推出AI视频贷款方案“行云”,大幅降低小微客户借款申请流程平均耗时,有效减少了小微融资服务对物理场所的依赖。截止到2023年4月底,“行云”已累计服务客户68.1万,客户累计获得借款1,848亿元,申请流程平均耗时降低31%,断点数改善50%。

为精准支持重点行业小微企业,平安普惠推出升级后的“4+1+1”重点行业小微扶助计划,使其更具地方特色,更符合小微企业主的资金周转需求。截至2022年12月底,该计划累计帮助近40万名小微企业主获得1427亿元融资。

可以说,平安普惠通过为小微企业主在金融与经营双向赋能,助力提升小微企业经营韧性,实现高质量发展,赢得众多用户的青睐和认可,夯实了继续增长的基础。同时,消费市场回暖明显,助推小微企业加快走出生产经营困境,也为平安普惠恢复具价值的、可持续的增长注入新动能。

随着产品、服务不断升级,平安普惠以提升资产质量作为业务重心,不断耕耘经济恢复更好的区域市场及优势细分行业市场,并根据区域及行业特点实行差异化经营策略,进一步提升小微融资服务的深度与广度,有望在经济复苏的大环境中,为小微企业主创造更大的价值。

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