随着三孩政策的放开，母婴群体再一次大规模出现在公众视野，尤其是Z世代已经成为宝妈群体主流，宝妈们已经不单单满足于如何养育孩子，而是更加在乎怎么科学育儿，也更加重注感受，希望被理解和被支持。“要不断拓展对妇女群体的关爱服务，支持社会力量参与，引导社会力量开展家庭服务”，《中国妇女发展纲要(2021—2030)》为母婴行业提出了明确指导方向，但社会力量该如何参与，家庭服务究竟要如何开展？

海外秀这么做。

以专业帮助“妈妈”

数据显示，每年有将近3000万的新手妈妈上岗，68%的宝妈对孩子的养育和教育感到“焦虑”“非常焦虑”，宝宝应该怎么喂养？宝宝是否健康？该怎么喂养辅食？

有这样一支受过专业育儿培训社会力量，一直在母婴市场中帮助着“妈妈们”。

“您有什么问题，我们随时随地为您提供专业育儿指导”这是海外秀服务人员的口头禅，许多宝妈在育儿方面有问题都会咨询提问，“有时候手机信息一天都不会断，晚上回复问题更是家常便饭。”

负责任、有温度的专业服务背后，源自于海外秀培训体系的支撑。将繁杂、专业的育儿知识让每一位终端服务人员都理解透、服务好，并非一件容易的事情。为提升终端服务能力，海外秀自成立之初便启动课程培训，总部定期开展培训、不定期的电话指导，同时通过自媒体定期更新科学育儿知识，使终端服务人员多渠道、高质量学习大量的育儿知识和服务方法。

图 / 海外秀服务培训

以服务支持“妈妈”

事实上，客户的信任还源于海外秀服务团队的负责、温情。育儿无小事，繁杂的育儿问题事情看似棘手，但在专业团队的指导下会事半功倍，甚至可以帮助宝宝恢复健康体魄。遍布全国的海外秀终端服务网络，不仅为妈妈们在情感上提供支持，更是以专业的知识、负责的态度为妈妈们提供帮助。

海外秀湖南龙山县店主田靖钰便是代表之一。

“我在给苗苗（早产宝宝）体检后沟通发现，宝宝的身长、体重、吃奶状态、排便情况都不太好，根据自己的临床经验和公司营养师的分析，针对宝宝的3个重点问题进行改善调养。一是宝宝乳糖不耐受，于是推荐宝宝使用贝迪适兰托乳糖酶，大约4天后，宝宝排便明显改善。二是宝宝吃奶状态很差，宝宝坚持使用贝蒂喜消化酶2个月后，体重还没出矫正期就恢复正常。三是产宝宝因体质较弱经常打针，已经对抗生素产生耐药性，而爱奇氏的酵母β葡聚糖搭配贝蒂喜壹号调理，可以很好的调理体质。”田靖钰耐心且专业地表述着苗苗宝宝的情况。

田靖钰专业和细致的服务赢得苗苗妈妈的认可，获赠一面“真诚服务树形象 知心关爱为母婴”锦旗。一面小小的锦旗，既是对田靖钰专业服务的肯定和感谢，更是对海外秀科学育儿服务团队的认可和鼓励。

图 / 海外秀湖南龙山县店获赠锦旗

依靠遍布全国的加盟网络，海外秀已经构建起一个庞大的终端服务团队，不仅满足母婴市场多样化的服务需求，更是用“够专业、有温度”的服务帮助和支持“妈妈”。8年时间里，海外秀以客户需求为导向，不断更新迭代服务体系，提升终端服务能力，以优质终端服务践行“顾客中心”和“服务中心”的理念。

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