以智能化为特征的数字化转型是银行业的一次产业革命。数字化金融服务对银行业的传统理念和服务模式，乃至市场生态和竞争格局均形成无可规避的颠覆性冲击，银行要具备哪些核心能力，如何提高运营管理效率等，都成为商业银行无法回避和亟待解决的重大课题。

近日亿欧智库发布的《2021-2022中国金融数字化“新”洞察行业研究报告》报告指出，在金融数字化发展进程中，伴随着数字技术应用深度、广度的不断推进，大量技术层(隐私技术、云原生)、业务层(数字营销、数字风控)以及服务层(数字钱包、先买后付)的“新”变化在市场上涌现出来。

业务层面，在后疫情时代的进一步催化下，金融业数字营销呈现出线上化、场景化、精准化等特征。通过数字化经营，金融机构可以有效盘活并深耕触达客户。报告以百融智汇云为例，介绍了平台利用AI、云计算等数字化新技术在全渠道精准营销与存量精细化运营等方面实践。

在百融智汇云看来，金融产品具有无形性、服务与产品不可分割、产品使用价值特殊性等特点，因此在营销过程中，金融机构通常需要注重整体品牌，进行自上而下的一体化数字营销规划，从“流量”到“留量”。

“随着互联网用户的快速增长，提高流量变现的动因从获取增量流量逐步转向放大存量流量价值，需要基于用户精细化运营，避免单向输出“强行营销”，通过对用户的精准画像抓取并满足客户个性化需求，实现数字化精准营销。”百融智汇云负责人表示。

百融智汇云是一家专注金融领域的精准营销服务平台。依托深厚的技术积累和行业理解力，百融智汇云为金融营销提供数字化、自动化、智能化基础设施以及相关的专业服务，帮助金融机构高效运营海量用户，打造个性化用户体验，同时快速收获业务增长。

在存量精细化运营方面，百融智汇云运用人工智能和云计算等核心技术，可根据金融机构存量表现特征，综合多维画像开发客制化用户分层模型，经过营销意向模型筛选出高意向客户，匹配场景灵活调整运营手段，配置包含AI与人工等多种形式耦合运营策略，最终将用户与合适的金融产品匹配。

上述报告指出，无论是规模化获客，还是个性化活客，其核心都在于对客户数据的理解与运用。在保障客户隐私安全的前提下，如何利用好数据要素碰撞出数字营销新的策略与洞察，将成为未来数字营销的关键。在存量运营时代，百融智汇云将继续打造行业创新的解决方案，为客户提供数字新连接，助力数字化营销技术底座搭建。

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