一个企业做的好不好，一方面取决于其所提供的服务受不受市场认可，另一方面取决于员工是否能寻得使命感和幸福感。作为大件快递的龙头企业，德邦快递不断优化末端服务，提升用户体验，收获市场认可，同时也不断提升员工的福利和激励，让员工劳有所得，提升员工认同感，因此，德邦快递得以不断刷新业界口碑。

德邦快递从满足用户需求出发，一直坚持上至60kg免费上楼、送前预约和亲手交付的服务模式，来提高末端配送服务质量，并不断规范和严格要求服务流程，确保高品质末端服务不打折，保证了客户的满意度。

同时，德邦快递还针对不同行业的客户需求和痛点提供定制化末端服务。如让很多快递企业头疼的家具家居行业，德邦快递在2020年推出了“双层送装网络”服务，实现了“快递员负责送货上门，安装师傅负责到家安装”，成功提高了用户购物体验，也保障了商户店铺的利益和好评度。

当然德邦快递也深知，有责任心和使命感的快递员是提升服务质量的关键。为此德邦快递建立了完善的人才培育和激励机制，如通过“金砖奖”、“金星快递员”等奖励机制的设立，以进取者为本，以业绩为核心，让踏实肯干的优秀员工获得了奖励，通过榜样的力量充分调动起了每一个"德邦人"的主观能动性。

为了让员工拥有更好的工作体验，德邦快递还从业务培训、保险福利、生活关怀等方面入手，打造了全方位的人员基础保障体系，让员工可以全身心的投入到快递工作中。如在今年双十一期间，德邦快递通过根据接送货情况给予快递员出勤补贴与协同派送补贴、在营业部和中转场设立24小时能量补给站、慰问困难家庭员工和优秀员工家属等一系列举措，为一线员工提供了完善的工作条件和多维激励机制，让员工们更好的为客户提供更优质的末端服务。

服务的根本在于人，一方面洞悉用户需求，做好服务优化，另一方面关怀员工，提升员工自主能动性，这样一来，服务的质量才能得到实质性提升。德邦快递将继续与用户、员工同行，共创美好未来。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：