一场疫情，扰乱了人们的生活，更扰乱了正常的经济运行节奏。受全球疫情及马来西亚行动管制令影响，业主出行范围受限，也有很多身处海外的业主无法亲临马来西亚打理自己的房屋，他们焦虑不已却也无可奈何。针对此情况，本着“想业主之所想，急业主之所急”的服务精神，森林城市物业管理团队针对疫情期间的居民特殊需求，推出“你的安全，我们的使命”八大服务措施，确保城市居民获得妥帖服务。

这些服务包括免费快速保洁与开窗通风服务、免费全屋消毒服务、免费花园绿化修剪服务、免费机场接送服务(吉隆坡&新山)、免费全岛跑腿服务(送菜及物资等)、免费技工上门维修服务(免收服务费)、免费管家载送及翻译服务(新山范围内打疫苗、看医生等)、免费赠送防疫礼包(口罩、消毒水、面罩)等。一项项服务看似不大起眼，却是物业团队总结业主需求，并站在业主的角度充分思考总结得出。这些服务一经推出便获得业主的一致好评，特别是快速保洁与开窗通风服务确实解决了一些远程业主的后顾之忧。

“疫”起守护，多项防控措施，确保业主安全

社区作为防疫最前线，让物业服务与管理显得愈发重要。针对疫情防范，森林城市物业开展系列城市安全保障行动，首先加强市政安全保卫;其次，设立道路检查点，并配备口罩、消毒液、面罩等物资;强化各地块消毒工作并增加消毒频次(每2小时/次)，分工落实城市安全管理工作;同时对于物业服务团队开展全员范围内定期快速病毒检测、加强落实SOP要素检查、建立特殊时期管理操作规范、建立健全风险防范预案，全力为森林城市居民提供有力安全保卫工作。

此次疫情，让业主们深刻体验到了，高品质的物业不仅能保值增值，而且能在关键时刻挺身而，为业主提供真正安心的保障。森林城市的私人管家通过专业的训练和严格要求，具有高效的执行能力，让每一位业主都感到放心。

与“疫”同行，特色服务+丰富活动，丰富业主宅家生活

服务从来都不是短暂而仓促的应付，而是一种长期的走心交流。业主不仅是客户，更是亲朋好友，这便是让社区生活更加温馨的关键。大马行动管制令期间，业主出行受限，为此，森林城市物业管理团队针对性推出“跑腿服务”送货到家，让业主足不出户也能享受便捷生活。跑腿服务也成为了广受业主好评的特色服务之一。无论是采购、搬运物品，甚至是照顾业主单位的宠物和小植物，管家总是把业主所有的需求一一地落实到位，并得到业主们的一致认可。

同时，除了保障业主的正常生活不受影响，森林城市物业团队还能照顾到业主的精神生活，推出各种线上活动，如马来语学习课、“疫”起运动、瑜伽体验日、本地客家美食烹饪教学等，让业主的宅家生活也能丰富多彩。迄今已推出共22场线上活动，每一场都迎来了业主的广泛参与!

(管家教授马来语线上课堂)

服务最大的亮点是用心和人情味。森林城市每一位管家都愿意用亲朋好友的心来对待每一位业主，以温暖的心，筑有温度的城，呵护每一份美好与感动。

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