2021年6月23日，无锡市梁溪区扬名街道（以下称“扬名街道”）与越秀服务集团有限公司（以下称“越秀服务”）在扬名街道幸福嘉里隆重举行了梁溪区“幸福扬名”模式打造暨“全域化服务”启动仪式，双方将围绕 “创新思路推动城市治理体系和治理能力现代化”的物业管理理念，立足扬名街道对老旧小区改造、智慧社区建设的物业管理需求，通过打造全域化城市服务新模式，致力为扬名社区居民带来安全、智慧、舒适的居住与生活体验。

▲扬名街道与越秀服务签约仪式现场

此次合作，是越秀服务结合基础物业管理，社区商业运营，智慧社区建设、运营，多种经营服务，红色物业建设等全域化服务能力，在探索“政府+企业+市民”多元共建共治共享治理体系过程中的重要里程碑。越秀服务为老城区焕发新活力提供了新的行业样本，为加快推进旧城治理体系和治理能力现代化，与扬名街道共同打造全域化服务治理的“新模式”，共创全国性标杆。

“扬名模式”：

连接政府、街道、居民的一站式解决方案

无锡扬名花园已建成23年，是一个占地面积达53万平方米、住户超4500户的超大型市政安置社区。其社区服务、基础设施逐渐难以满足社区居民当前的生活需要，民众对升级改造的需求迫切。

越秀服务在此次扬名花园项目上，全力导入专业能力，立足打造扬名街道的“品质社区、文化社区、智慧社区”，提供老旧社区改造咨询服务及一站式解决方案，推广全域化服务，推动老旧社区焕新颜。

越秀服务的改造方案通过连接政府、街道、居民三端，从专业物业服务+数智化运维的角度切入，围绕“空间提质、基础改造、设施提升、配套提升、社商提升”五大触点展开。在小区居住区改造的基础上，将着力优化社区基础设施，进行人性化改造，逐渐对小区空间功能进行更合理的布局，实现美化社区公共景观，构建开放社区空间。针对扬名花园的特点，在配套设施上，越秀服务还将嵌入养老、家政、社区医疗、街道政务、社区就业等核心服务内容，推进“物业服务+生活服务”模式。

▲越秀服务集团执行董事、行政总裁吴炜致辞

更值得一提的是，越秀服务将在五大触点基础上，以数智化手段赋能智慧社区的物管实践。越秀服务集团执行董事、行政总裁吴炜在签约仪式上介绍道：“我们将在小区内建一个数据集中控制中心，将社区内的‘空间、事件、物、车’与‘人’进行有效关联，完成社区综合治理工作，使老旧街区的改造更新得以持续，为政府街道增加管控抓手，为居民提供便利服务和舒适环境。”而这一整套的老旧社区一站式解决方案，未来定将形成可复制可推广的“扬名模式”。

全域服务治理模式：

可复制可推广的物管新经验

以扬名花园为代表的老旧小区的整治和管理，是国家社会基层治理的刚需，是城市更新的重要组成部分，也是越秀服务全域服务治理模式的重点方向。

越秀服务全域服务治理模式，包含社区安全、低碳环保、市容秩序、环卫保洁等17个场景，并由五大资源能力：空间活化、服务提质、数智管理、空间运营和产业导入作为支撑，满足居民消费升级、文化体验的各种需求。

“空间活化”通过提供改造全过程，包括基础条件分析、特色文化塑造、基础版块提升、工程模块等类型提供咨询和解决方式，使改造过程科学合理、有据可依；“服务提质”则是在高品质的基础物业服务、品质督导保障体系基础上，建立“党建引领、社区指导、居民共建、物业服务”四位一体的“红色物业”管理新模式；“空间运营”是通过资产盘活、空间提质，完善补充现有社区配套，并以“悦汇时光”社区商业为主脉整合商业资源和优质服务，提升生活幸福感的同时亦增加营业收入；“数智管理”则是依托“全数字、全连接、全智慧”平台能力，构建未来社区服务、运营运维服务、空间运营服务三大板块，沉淀社区大数据资产，支撑各类上层管控应用；“产业导入”是越秀服务将通过集团产业矩阵，引入与小区定位匹配的商业业态，提升公共服务，激活闲置空间，促进区域运营收入。“扬名街道范围内32个老小区，都将逐步按照‘全域服务治理’的模式提标提质。” 扬名街道江梦楠副书记说。

▲扬名街道江梦楠副书记

越秀服务的全域服务治理模式贯彻了“创新思路推动城市治理体系和治理能力现代化”的理念，突出城市管理贯穿于城市规划设计、投资建设和运营维护的全周期治理理念。随着越秀服务全国布局的深化，“扬名模式”将作为样板，为推进全国城市更新进程贡献力量。

全域服务治理模式赋能城市更新混改新打法，

助力越秀服务城市运营能力提升

全域服务治理模式是对现阶段城市更新混改实践进行的补充。在全面改造与微改造结合的基础上，越秀服务从环境卫生、交通秩序、绿化养护等多维度全面优化治理，提升管理水平和服务质量，改善人居环境。同时，越秀服务更着力增进居民福祉，以共建共享共治的城市治理理念为主导，进一步推进公共服务均等化，解决基层治理和公共服务不平衡问题，并以物联网等数智化技术赋能市政运维运营服务，以提升基层治理效能。这些全域服务治理模式的落地与实践，有利于提升城市更新项目所在社区精细化管理水平，进一步增强城市更新实践的科学性和系统性，提升旧城空间利用价值。

凭借三十余年的管理经验优势，越秀服务的母公司越秀地产已先后参与了广州番禺区里仁洞、南沙区东流村、越秀区南洋电器厂及周边等多个城市更新项目，见证了城市面貌日新月异的变化。而越秀服务全域服务治理模式与越秀地产全国化步伐的结合与落地，将进一步提升越秀地产布局全国的城市运营能力。

“十四五”开局之年，越秀服务作为中国城市运营服务商，将不断运用全域服务治理模式，开创“科学化、精细化、智能化”的城市治理新局面，像“绣花一样管理城市”，推动城市及老旧街区改造工作更高效。越秀服务也将持续践行国企担当，赋能城区能级优化提升，助力老城市焕发新活力和高质量发展。

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