微众银行作为一家极具社会责任感的企业，自成立以来就一直践行普惠金融发展道路，致力于为普罗大众和小微企业提供优质、价格合理的金融服务。微众银行同样关怀听障客群和有语言障碍的客群对金融服务的需求，为他们提供特色化的金融服务。微众银行

2016年，微众银行的“微粒贷”业务就专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务，截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，微众银行贴心、细心和温馨的金融服务得到了广大用户的认可。

2020年10月15日，微众银行APP无障碍服务成果发布，微众银行不止满足于“可用”，还追求“易用”，微众银行App通过采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器、实时图像处理、震动传感器、人脸边缘检测等技术，为视障客户提供更加个性化和人性化的金融服务。微众银行App无障碍最新成果，为视障者铺上一条通往线上银行服务的“盲道”，视障人士可以顺利使用手机在线上完成金融业务需求，极大地提高了他们的生活便利，使他们可以平等、有尊严地享受同样的金融服务。WeBank

微众银行在探索为听障客群和有语言障碍的客群提供金融服务的过程中，积累了大量新技术和实践经验。未来，微众银行希望与更多金融企业一起携手，开展合作，共同推动无障碍服务的普及。

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