普惠金融，是新时代下金融行业发展的主流趋势，并被多次写入政府工作报告中。作为数禾科技旗下持牌金融公司所打造的优质金融产品，还呗肩负着积极推进普惠金融落实的重要责任，并一直积极践行服务普惠客群，承担更多社会责任。要想真正做到普惠金融，就要通过实实在在的优惠带给大众实惠，这就需要对用户需求进行精准判断，真正触达优质用户。

科技赋能，为用户提供最适宜的金融产品

通过先进科技手段赋能金融服务着一直是数禾科技的强项，为了满足用户多元化的消费金融需求，还呗通过数字化手段打通了生活消费场景的方方面面，譬如订车票、酒店、外卖、咖啡等生活服务场景，以及手机数码、家具家电、美妆护肤等品质消费场景等。并且，为了有效缓解用户的消费与还款压力，“还呗”还贴心打造了支持分期服务的站内商城，支持支持3/6/12期还款，帮助用户提前获取并享受产品。

此外，通过对大数据的挖掘利用，还呗实现了对用户智能化精准识别;以标签提取系统+智能决策引擎，还呗为用户提供差异化产品。

AI智能客服带来更多助力

金融是一个服务型行业，除了为用户体统适合他们的金融产品外，优质的服务也要跟上，为了能够更加高效、更加快捷的帮助用户解决问题，还呗借助先进的AI智能技术为用户打造了套智能客服系统。

通过“AI+人工”方式，前端有AI客服机器人，其日承会话量超过3万，并且7×24小时在线，可承接80%的咨询量，节约大量人力。后端有RPA流程机器人、AI质检、智能场控系统协助人工客服人员，提升客服系统业务承接能力与服务质量，大幅降低解决用户问题的时间成本。此外还通过应用全球领先的开源搜索引擎，客服人员面对用户咨询的“疑难杂症”，可迅速获取相关案例与解决方案，再通过对用户问题进行细致甄别，专业、全面、精准的给予差异化应答，最大程度减少搜索步骤，提高操作效率。

做好普惠金融服务能够有效的促进社会的经济发展，借助金融科技发展的东风，还呗将不断提高自己的业务能力，提升自己的服务水平，让更多的人能够享受到普惠金融服务。

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