每年的315，都是一个全民关注焦点，通过央视315晚会曝光，大众能关注到当下热门的消费陷阱和消费安全质量问题。当然，除了曝光行业乱象外，也有不少关于质量方面的调查报告会借助该阶段的关注度进行发布，网易家居的“315服务调查报告”就是其中一个比较具有代表性的IP。

315服务调查是知名门户网站网易重磅打造的项目，目前已连续做了10年，其公布的服务调查榜单在行业内非常具有权威性。今年，网易家居“寻找家居服务榜样”315服务调查中采用“线上-线下-线上”的综合调查方式，先着手考察线上服务体系建设，从而深入家居卖场实地体验暗访，最终回归线上考察企业新零售服务闭环。其中线下考察包括门店氛围、设计服务、产品讲解、售后咨询、服务态度及后续跟踪等全方面的检验。

在今年网易家居重磅发布的“2021网易家居315服务调查报告”中，简一大理石瓷砖凭借优质的客户服务体验，荣获“2021年度家居五星服务店面”与“2021年度家居行业服务榜样”两项大奖，以总分第一名的成绩荣登“2021年网易家居315服务调查TOP榜”榜首。

作为家居界的权威性服务报告，是衡量品牌服务质量的权为标尺，特别在315“国际消费者权益日”之际，消费者对于产品及服务尤其关注，此次“榜首”的荣誉是行业媒体及消费者对简一优质服务体系巨大的肯定，更是简一秉持“真诚利他之心”这一初心的最好回馈。

2020年简一开启了3.0战略升级，简一全新升级3.0用户价值体验馆的全国线下门店就已经超过70余家，同时各大城市门店也在持续筹备升级中。智能化、定制化的产品深受消费者青睐，全新的线下客户体验，为消费者提供更好的售前体验，简一一直秉持真诚利他之心为高端客户打造优质的服务体验，也一直在为此努力并践行着。

未来，相信在3.0战略指导下，简一将进一步提升客户体验，做最值得客户信赖的大理石瓷砖领导品牌。

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