伴随经济与科技的高速发展，新一代消费者的消费观念发生了显著改变：个性化、多元化、定制化的内容与服务成为主流诉求。这体现在人们购物、教育、娱乐等各个领域，在酒店服务领域则有更高的要求。关于消费需求个性化，中欧HEMBA(卓越服务EMBA)课程学员、酒店设计界的“鬼才”设计师——丁晓斌，也深以为然，提出了“酒店设计在设计之外”的理念。

丁晓斌服务中国酒店设计业24年，重新定义了中国精品酒店的认知。他首创了“艺廊酒店”的概念，最早将“一体化”的服务体系融入酒店设计。酒店设计门槛很高，需要经验和体验的积累。设计师是个终生学习的职业，通过学习实践，丁晓斌对“设计在设计之外”的理解是，一个优秀的设计师需要建立对人、对事物、对世界的多维视角，才能更加接近以人为核心的本质。

每一个酒店品牌都有鲜活的品牌故事与文化，设计师对品牌的理解以及自身独特的文化背景会让每一家酒店变得气质卓然、充满魅力。

2015年，丁晓斌曾为西非的安哥拉罗安达机场设计酒店。设计之前，他和团队用了很长时间去研究安哥拉文化，他想表达的不仅仅是地域艺术，更是舞动的民族文化。这是设计之外的文化语言，读懂了文化，才是设计的开始，这比堆砌金银更难，因为这样的设计“不为奢华代言，只为创造独特”。

中欧HEMBA(卓越服务EMBA)课程作为中欧EMBA三大系列之一，也一直在教导学员们要有卓越服务的初心。不同行业、不同企业，在面对不同的客户时，要有不同的服务设计。要想把服务变成让消费者满意的产品，强化客户黏性，最终成为企业不可复制的竞争优势， 服务就不能仅是浮在表面的行为或口号，企业必须提供卓越服务。

在中欧HEMBA(卓越服务EMBA)学习之后，丁晓斌愈发重视酒店设计中的铁三角，即消费者需求、投资者目标以及设计师的情怀。“这三者相爱相杀。投资者希望投资回报周期越短越好，消费者则期待超值的体验，设计师的出发点如果只是设计一个漂亮的作品，往往就是一个失败项目的开始。”

“当下设计界的问题是跟风太多，作品千篇一律。做‘纯粹的设计’，我相信这是作为一个有社会责任感的设计师，对中国未来的设计所能奉献的一点坚守。”丁晓斌如是说。正像丁晓斌，由设计到服务，服务是永恒的话题，中欧HEMBA(卓越服务EMBA)也将坚持初心，继续为服务业培养卓越优秀的高端服务人才。

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