“淘汰你的一定是顾客，不是技术，也绝不是企业的管理方式。”认真观察我们身边的企业案例，那些所谓的商机，就是找到消费者未被满足的需求;那些成功的企业或者平台，就是抓住了这些商机，满足了这样的需求。

客户的未被满足的需求像宝藏一样，可以说深埋在市场之下，等有商业思维的创业者发掘，当然发掘除了靠真感受还有再洞察，关于真感受与再洞察是由杨中力提出的营销核心方法论。杨中力是杨中力营销咨询有限公司CEO，也是独具实操的医美生意咨询顾问，在医美行业深耕12年，凭借着#真感受与再洞察#的营销方法帮助众多医美企业管理层有效掌握营销必备的顶层思维、破题思维、企业思维、产品逻辑、消费心态，从而进行品牌改善和业绩增长，除此之外还通过真感受与再洞察找到顾客潜在需求规律的商业模式。

说到商业模式，第一步是确定价值机会，通透研究消费者需求，回归商业本质，提出满足客户本源需求的价值主张，让消费者无法拒绝，欲罢不能、爱不释手，那么核心就要透过真感受与再洞察，发现被忽略的消费者利益也就是顾客利益。

顾客利益是企业生态优势的核心。福特曾说“最有效、最能实现顾客利益的企业，才是最后的生存者”。其根本在于对消费需求的深层理解和对产品诉求的精准把握，寻找消费者未满足的需求，让顾客从企业的产品中获得利益，并且依赖他们所做的工作。

寻找消费者未满足需求，就是找到一条差异化发展之路，要么开创全新的品类，要么分化成全新的品类，塑造产品真正的购买理由，成为被需要的对象。由此企业才能衍生出盈利模式，才能有生存下去的可能。

就说柯达的案例，柯达创建于1880年，曾经是是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商。胶卷和相机的业务遍布全世界，全球员工超过8万，市值最高达到310亿美元。最辉煌的时候，中国市场只有一种胶卷，就是柯达。可以这样说，柯达几乎“重新发明”了相机与胶卷底片，同时也带领了近代摄影普及化的走向。但随着数码时代的到来，人们越来越少会选择将照片打印出来，取而代之的是用数码相机、智能手机拍摄，在互联网上分享照片，这种全新的顾客利益最终让柯达于2012年宣布破产，属于柯达的时代也彻底落幕。

作为曾经的行业巨头被时代的变革所抛弃，并不是因为做的不够好，产品不够优秀，换句话说柯达的胶卷质量放在如今也是十分优异的，只是传统胶卷照相已无法满足顾客利益，不被需要自然就没有生存的空间。

相比较传统胶卷相机而言，数码相机、智能手机都是全新的品类，它们不仅仅是产品外在形态的改变，消费场景的改变，使用方法的改变，更重要的是顾客利益发生了巨大的改变。我们可以随手拍下照片，记录自己生活的点点滴滴，这些都变得更加容易;我们把照片发到社交平台、朋友圈收获点赞，也变得更有乐趣。

顾客利益通过数码技术开创全新的品类，让这些数码企业获得了持续的被需要。而分化成全新的品类，是另外一种企业生存和发展的原动力。

发现潜在消费者需求就是原有产品不再满足当下的需求，挖掘潜在需求进行产品迭代，才有活路。人和狼本来是两种具有强烈生存竞争的物种，而在狼群中一些比较弱势的狼，会逐渐的从狼群中分离出来，它们开始追踪人的足迹，啃食人扔掉的骨头，及排泄物。同时它们渐渐地成为人的帮手，帮着人去看家，帮助人去打猎。这时就形成了一种全新的生态位，它们既不与人发生竞争，也不与狼发生竞争，并避免了物种的重叠，最终分化成为了人类忠实的朋友：狗。

狗是一种非常成功的物种，原因就在于它从狼群分化出了一个独特的生态优势。在自然生态系统中，只有利益重叠的物种才会产生竞争，物种的生存优势就越强，可利用的资源就越多。企业的生态优势与此十分类似，不同的品类拥有不同的顾客利益及生态位置。分化而成的全新品类，不仅带来了多样的顾客利益，而且创造了可以与其他品类共同生存和发展的生态优势。

放眼望去，那些失败的企业都有一个共同点，就是无法真正满足顾客利益。寻找消费者未满足需求，才是企业生存的核心。

与消费者利益相对的就企业利益。企业利益是企业竞争优势的基础。企业在市场竞争中，会逐步形成特有的赖以生存的盈利模式，及其相应的业务结构。对于企业而言，最大的竞争便是耗费了极大的时间成本，人力成本、财力成本之后，却找不到适合自身的盈利模式。缺少盈利模式的支撑，企业将会失去自我造血的功能。

盈利模式就像地图一样，是企业发展的顶层设计，盈利模式是否清晰，影响了一个商业模式的是否成立，它比拥有多少资金更重要。正如当下的中国企业，同一领域的生存要素基本趋同，产品、渠道、促销同化，甚至利润来源同化，想要获得比竞争对手低成本优势变得非常困难，而真正的危机不是外在的竞争，而是企业内在的盈利模式。让自己的盈利模式多样化，在逻辑上有支撑点，在策略上有切入点，且具有创新性，是获得企业利益的重要手段。

当然企业利益的关键，不是你今天是否盈利，而是你未来是否还可以持续盈利，自己创造流动的“血脉”来养活自己。盈利模式上的创新才是形成竞争优势难以被超越的原因。

关于如何寻求企业利益与消费者利益双平衡，用杨中力的原话说就是在竞争激烈的精细化运营时代你的企业凭什么活下去?靠的不是单纯的策略在特定的生态环境和竞争环境中为企业建立保护色，而是打造双向共赢的场景，因为每一种生存策略也都有其自身优势的生命周期，不管它能持续多长久，都会随着社会的变革，技术的进步，需求的升级，打破原来的利益平衡。在自然界中，生物没有强弱之分，只有适者生存。

杨中力营销咨询公司服务在医美行业深耕12年，通过品牌改善和业绩增长两大核心为美莱美容连锁、华美美容连锁、紫馨美容连锁、可玉整形、海南红瑞集团、嘉禾整形、画美整形、蓝山整形、柏徳口腔连锁、玉蕙口腔、雅博口腔集团、宁波牙科医院等国内众多知名品牌提供生意咨询服务，并帮助他们解决生意增长难题。

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