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当代企业在追逐经济利益的同时,也应该积极践行社会责任,着力推进消费者权益保护。一家企业的成功离不开客户和社会整体的助力,在“得到”的同时也应该做好“回馈”。鼎诚人寿就是如此,一方面推进自主创新,另一方面积极推进消费者权益保护工作,并在2022年取得了一系列成绩。

为了提高经营效益,鼎诚人寿在服务、产品和科技方面进行了创新。这一系列的创新活动将鼎诚人寿的保费规模提升到了20亿元以上,标志着其经济实力达到了新的高度。此外,鼎诚人寿还对广东地区进行了更深入的业务布局,完成了广东分公司的筹建,这将使更多消费者能够享受到其可负担、有保障的寿险产品和服务。

在面对疫情和自然灾害这样的事件时,鼎诚人寿充分发挥保险业的保障功能。鼎诚人寿提供了一系列特色服务举措,如理赔绿色通道、优质便捷的理赔服务等,帮助受到影响的客户,体现了其对消费者权益保护的坚定承诺。

同时,鼎诚人寿也积极履行其企业社会责任，不仅举办了第二届客服节活动,提升消费者的服务体验，而且还通过消费帮扶和捐赠活动等方式回馈社会,表现出其对公益事业的关注和投入。

除此之外,鼎诚人寿在保护消费者权益方面做出了努力。他们关注每一个消费者的需求,采取一系列行动来保护消费者的权益,包括对受疫情影响的消费者的多项理赔服务举措,对自然灾害受害者的应急理赔服务,以及在机构撤销后保证消费者保单权益不受影响等。

其中更值得关注的是,为了更好地抗击疫情,鼎诚人寿提供了包括免保单理赔、免提供纸质理赔资料、免调查即可理赔等在内的一系列理赔服务。另外,针对321东航事故和四川甘孜州泸定县地震灾害,也提供了主动排查出险客户、24小时受理出险报案等应急理赔服务举措。

除了直接保护消费者权益,鼎诚人寿还致力于提升消费者的保险意识和知识。在3·15消费者权益保护日、7.8保险公众宣传日、金融宣传月等关键时间节点,他们积极开展金融保险知识宣教活动,旨在增加消费者的保险知识。

在鼎诚人寿的努力下,消费者对其满意度得到大大提升。鼎诚人寿举办的第二届客服节活动吸引超过2.3万人次的活动参与人数或受惠客户,活动曝光量达214万次。这一系列举措充分展现了鼎诚人寿在满足消费者需求、保护消费者权益以及提升消费者保险知识方面的决心。

通过践行社会责任和推进消费者权益保护行动,鼎诚人寿收获颇多,不仅使其经济效益得到提升,也在寿险市场上树立起良好品牌形象。有业内人士表示：“秉持良心,做好回馈,鼎诚人寿为业界同行做出正向表率,带动行业各界参与到回馈社会的行列。”（奇彦）