工行的担当:从硬币清点看优质服务
2024-11-29 11:00:00来源:新江苏客户端·中国江苏网
近日,工商银行靖江支行营业部接到靖江红十字会求助,帮助清点今年各渠道捐款箱的硬币。但由于工作时间是人流高峰期,没有办法立即抽调工作人员进行清分,在与客户一番沟通后,网点主任带领新入行实习生共同帮助清分,共计14562.3元。后续,客户说道“你们服务很棒,为你们点赞、为工行点赞”。
在日常工作中,要始终秉持“想客户之所想,急客户之所急”的服务理念,竭尽全力帮客户解决问题。工行作为公益单位,用积极的态度和真诚的服务赢得客户的高度认可。
客户兑换硬币或零钱有时会成为令人头疼的事情,耗时耗力,但为客户提供硬币清点的服务,提高硬币整洁度和使用率,是不断提升现金服务水平,更好地服务社会公众的责任担当。对耗时较多的业务要做到及时安排,相互配合,齐心协力发挥团队协作精神,积极参与硬币的清点、分装工作,提高服务质效。
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