“网格+养老”:南炼新村社区的关爱之旅
2024-11-25 11:15:30来源:新江苏客户端·中国江苏网
为进一步提升社区共建共治水平,更好地满足老年人服务需求,栖霞街道南炼新村社区依托网格化管理,因地制宜地探索厂居“熟人社区”的“网格+养老”模式,积极链接养老组织、物业、志愿服务等资源嵌入社区治理网格,让网格成为助老、助特服务的枢纽环节,协力为辖区老人提供全方位、多层次、专业化的“家门口”综合服务。
邻里议事有实效,网格帮扶有妙招
近年来,南炼新村社区不断培育片长、楼长、志愿者们的自治能力,巧用居民身边的熟人,及时掌握社情民意、化解矛盾纠纷、排查安全隐患。社区充分发挥网格全覆盖优势以及网格员“前哨”作用,极大地提升工作效率,让居民深刻感受网格员和“邻里乡亲”带来的安全感和幸福度。
南炼新村社区召开骨干志愿者议事会,网格员、片长、志愿者等济济一堂、各抒己见,交流辖区内独居老人、空巢老人、残疾人、困境儿童等重点人员日常服务情况,分享服务心得。其间,涌现出了一批正能量的感人事迹:楼栋长刘建华和丈夫夜间帮助空巢老人紧急处理水管爆裂;助老员余启芳帮助独居老人送医、陪同看病,最后老人送来锦旗表示感谢;志愿者王如兰多方打听,帮助协调楼上下漏水矛盾;网格员和片长帮助居民翻找误投进垃圾亭房里的家门钥匙等。点滴小事,构成了南炼新村社区充满温度的网格片段。
一方生活遇难题,网格多方来帮忙
南炼新村社区有位特殊的“老男孩”,2022年8月其父母相继离世后,如何让他适应独自生活、保证居家安全、提升融入社会的能力,成为大家共同的牵挂。
两年以来,由社区党委牵头,网格员、楼长、党员、邻居、单位同事合力组成关爱小组,先后解决了他的就餐难题、整改家中的安全隐患,指导其重新建立人际关系,提升独立生活能力。在大家的照护下,“老男孩”的安全意识、自理能力显著增强,并养成了良好的卫生习惯,楼长黄代英还鼓励他参加社区全民阅读活动、广交良师益友,促进个人发展。
“在社区党委的带领下,在充满包容和关爱的环境里,我们陪着五十多岁的‘老男孩’重新踏上成长之旅。”住在对门的胡师傅退休以后也加入了网格关爱小组,每天看看“老男孩”有没有按时回家,下雨打雷时窗户有没有关闭,教教他使用家里的小电器等,总是有操不完的心和忙不完的事。
深耕服务树品牌,网格治理提效能
为满足辖区不同年龄、不同需求、不同领域群体多元化需求,南炼新村社区把赢得民心民意作为重要着力点,坚持以“五炼融合”工作法,促进为民服务内循环,逐渐形成“幸福由我”“杨师傅服务站”吴大姐融冰工作室、“友邻你好”邻里互助小组等品牌项目,以小资金服务大民生,小项目撬动长发展。
“幸福由我”是社区老人们美好生活的期待,社区通过网格员摸排群众需求,开设了“柳阿姨手工坊”“炼心读书会”“太极班”“书法班”等老年人兴趣班,居民参与热情高、反响热烈。社区全年开展4场退休职工集体生日会,带领独居老人走出家门,结交邻里好友,开展反诈宣传、泡脚养生、手工制作等活动,将物质供给与精神关怀相结合,让老有所依、老有所乐。
“友邻你好”邻里互助小组通过为志愿者赋能提升,让更多居民从“志愿者”变为“治理者”,并以主人翁的角色参与社区公共事务的协商和推动,主动发现和解决问题,共享网格化管理成果。
“事情不大但责任不小”,只有每位网格员各自守好“责任田”,及时为居民扫清生活中的“障碍”,才能守住“美好南炼、幸福社区”的大后方。南炼新村社区将持续夯实网格化管理基础,从小处着眼、于末端发力,深化服务效能,合力构建“一张网”兜起民生大小事的社区治理新格局。
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