广州：“云窗口”让服务更贴心
2023-02-09 14:41:34来源：社保迷
【资料图】
2023年1月5日，广东省广州市人社局政务服务大厅劳动能力鉴定业务“云窗口”服务正式上线。鉴定人员只需先使用手机在微信小程序预约，再带齐资料前往任意一间实体政务“晓屋”，即可体验全新的劳动能力鉴定服务。
走进政务“晓屋”，鉴定人员可以直接连线劳动能力鉴定“云坐席”工作人员，享受“云见面”服务。通过双向视频、电脑屏幕、远程收件柜等实现互动交流、信息传递和书面材料提交。交流时，鉴定人员只需告知工作人员需要申请的事项，并按指引的步骤操作，即可轻松完成业务申请。对家住偏远地区或行动不便的鉴定人员来说，在小程序预约后，只要走进家附近的实体政务“晓屋”，即可打破时空和地域限制，获得与实体窗口相同的劳动能力鉴定收件和咨询服务。
此外，广州市人社局组织更多的工伤保险业务事项进驻“云窗口”，更好地满足群众工伤保险业务就近办、多点办、跨区域办需求，增强办事体验感和获得感。
（中国劳动保障报）
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