“谢谢，你们想得太周到了!”“这服务也太到位了，点赞!”近日，在黑龙江省齐齐哈尔市、绥化市部分高速公路出入口、高速公路服务区，可以看到在“温暖驿站”处正在为运送物资车辆提供道路疏通和温暖服务的人保工作人员的身影。

据介绍，人保财险黑龙江省分公司按照人保财险总公司相关工作要求，结合疫情防控实际，以线上线下相结合的方式，在全省系统内开展了“助力货运物流保通保畅，中国人保在行动”服务活动，面向承担疫情防控和应急运输任务的交通运输车辆提供升级“温暖驿站”服务、升级理赔快处快赔机制等服务。

在线下“温暖驿站”服务站点，人保财险黑龙江省分公司所辖分支机构为抗疫运输车辆准备了玻璃水、防冻液、机油等应急物资，还联合公司合作的汽车修理企业，为客户车辆提供车辆安全检查、搭电、换胎和小事故快速维修等服务，保障货运车辆运输安全。同时，还在服务站点为货车司机准备了方便面、自热锅、开水、矿泉水等食品饮料，口罩、消毒纸巾、消毒液等防疫物资，以及牙膏、牙刷、毛巾等生活必需品。

与此同时，人保财险黑龙江省分公司以服务抗疫为先，针对抗疫运输车辆，全面升级了理赔快处快赔机制，在客服专线接线过程中，一旦了解到报案涉及抗疫运输车辆、抗疫货物和服务抗疫物流企业，立即启动快速响应机制，理赔服务进入“绿色通道”，简化理赔手续，提升理赔效率。公司还积极协同当地公安交管部门，开展“警保联动”道路巡查服务，针对抗疫运输车辆发生小额双方事故，公司巡查人员提供现场协助定责、快速查勘、快速定损、快速赔付服务。(赵颖 记者 赵修彬)