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2020年四季度保险消费投诉激增 车险、保证保险投诉居前

2021-04-08 13:39:56来源:金融投资报

2020年四季度,保险消费投诉大幅增长。银保监会近日发布数据显示,2020年第四季度,银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件,同比增长22.82%。其中涉及财产保险公司11993件,同比增长13.86%,占投诉总量的44.94%;人身保险公司14695件,同比增长31.25%,占投诉总量的55.06%。

从消费投诉涉及的主要险种来看,车险、保证保险投诉居前。具体来看,2020年第四季度,财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉6686件,占财产保险公司投诉总量的55.75%;保证保险纠纷投诉1665件,占比13.88%。人身保险公司方面,涉及普通人寿保险纠纷投诉5867件,占人身保险公司投诉总量的39.93%;疾病保险纠纷投诉3055件,占比20.79%。

投诉涉及的主要事由方面,财产保险公司涉及理赔纠纷投诉8580件,占财产保险公司投诉总量的71.54%;销售纠纷投诉1447件,占比12.07%。人身保险公司涉及理赔纠纷投诉2387件,占人身保险公司投诉总量的16.24%;销售纠纷投诉6313件,占比42.96%。(作者 吉雪娇)

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