3月3日，保险业协会发布《2020年寿险电话营销行业经营情况分析报告》(以下简称《报告》)显示，2020年，受新冠肺炎疫情冲击等因素的影响，寿险电销行业发展势头持续放缓，累计实现规模保费136亿元，较2019年同比下降了22.5%。

从规模保费增速情况来看，与去年相比，仅2家公司实现规模保费正增长，其他公司均出现不同程度下滑。

根据《报告》，2020年，共有21家人身险公司经营寿险电销业务，其中中资公司12家，外资公司9家，占比分别为57%和43%，与2019年底一致，经营主体保持稳定。从规模保费来看，寿险电销市场仍由中资公司主导，其市场份额达73.4%，外资公司市场份额为26.6%，中、外资市场份额均与2019年保持一致。

与此同时，寿险电话营销市场化集中程度有所上升。2020年，寿险电销市场前三大、前五大和前十大公司的规模保费市场份额分别为67.0%、76.7%和91.3%，较2019年有所上升。排名第一的平安人寿累计实现规模保费67.4亿元，市场份额达到49.5%，较去年提高了8.6个百分点，与排名第二的招商信诺人寿合计占据60.9%的市场份额。排名三至五位的公司，市场份额在4%-7%之间;排名六至十位的公司，市场份额在1%至4%之间。

另外，《报告》显示寿险电话营销行业自建机构仍占据主导地位。2020年，19家公司通过自建机构共实现规模保费85亿元，同比下滑22.6%，占寿险电销总规模保费的62.5%，与去年基本保持一致。18家公司通过合作机构共实现规模保费51亿元，同比下滑22.4%，占寿险电销总规模保费的37.5%。平安人寿、财信吉祥人寿和国华人寿仅通过自建机构开展业务，交银康联人寿和中银三星人寿仅通过合作机构开展业务。

此外，2020年，寿险电销产品结构持续调整。年金保险累计实现规模保费63.7亿元，较去年同比增长6.5%，占比为46.8%，仍为主力险种。人寿保险实现规模保费28.6亿元，较去年同比下滑26.7%，占比为21%，取代健康险成为第二大险种。健康险实现规模保费26.6亿元，较去年同比下滑41%，占比为19.6%。意外险实现规模保费为17.1亿元，较去年同比下滑45.9%，占比12.6%。

最后，2020年，寿险电销行业销售人力持续下滑。截止12月末，总销售人力为64362人，较2019年底同比减少3.9%。