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10月21日，山西银保监局发布了关于2022年第二季度全省银行业消费投诉情况的通报。

通报显示，2022年第二季度，山西银保监局及辖区分局共接收并转送银行业消费投诉682件，环比减少0.73%。

其中，涉及国有大型商业银行的投诉270件，环比减少1.82%，占投诉总量的39.59%；股份制商业银行的投诉85件，环比增长6.25%，占比12.46%;农村中小金融机构的投诉119件，环比增长3.48%，占比17.45%；城市商业银行的投诉61件，环比减少36.46%，占比8.94%；非银行金融机构的投诉143件，环比增长22.22%，占比20.97%；政策性银行（国家开发银行助学贷款）的投诉4件，环比持平，占比0.59%。

晋商银行投诉量反超山西银行

从城市商业银行的投诉情况来看，晋商银行投诉量反超山西银行。2022年第二季度，晋商银行投诉量共计33件，环比减少21.43%，占城市商业银行投诉总量的54.10%；山西银行28件，环比减少48.15%，占比45.90%。

从投诉反映的主要问题来看，山西银行个人贷款类业务投诉高于晋商银行。2022年第二季度，城市商业银行中，山西银行个人贷款类业务投诉共计25件，环比减少43.18%，占山西银行投诉总量的89.29%；晋商银行个人贷款类业务投诉2件，环比持平，占比6.06%。

而晋商银行信用卡业务投诉远高于山西银行。2022年第二季度，晋商银行信用卡业务投诉共计24件，环比减少22.58%，占晋商银行投诉总量的72.73%；山西银行3件，环比增长200.00%，占比10.71%。

晋商消金投诉量140件位列辖区第一

从非银行金融机构的投诉情况来看，晋商消费金融公司投诉量位列辖区第一。2022年第二季度，非银行金融机构投诉总量为143件，其中，晋商消费金融公司140件，环比增长21.74%，占非银行金融机构投诉总量的97.90%，在银行业金融机构机构中投诉量最高；山西信托3件，环比增长200.00%，占比2.1%。

通报显示，2022年第二季度，非银行金融机构中个人贷款类投诉为主要投诉业务类型。其中，晋商消费金融公司个人贷款类投诉138件，环比增长20.00%，占非银行金融机构投诉总量的98.57%；山西信托个人贷款类投诉投诉2件，占非银行金融机构投诉总量的66.67%。