为进一步促进经济稳增长，加大金融支持力度，深圳于今年6月创新推出“金融驿站”，旨在为企业提供更强大的金融服务保障，实现金融服务“零距离”。从金融驿站启动到现在短短两月有余，已累计解决融资金融421亿元。其中，线下驿站接待企业政策咨询2176次，企业诉求办结率77%，服务对接首贷户已超过200家，可谓成效显著。

农行深圳分行在深圳市地方金融监督管理局和相关部门的指导下，积极开展“金融驿站”政银企对接工作，以派员驻点政府办事大厅或党群服务中心、在银行辖内网点设立服务点以及进园区、社区设置部分流动驿站等方式，全力以赴助企纾困。

深入企业 提供一对一专属服务

为充分发挥“金融驿站”金融服务一体化功能，农行深圳分行积极走入金融驿站服务点所在街道、社区、产业园区，通过组建服务团队，现场搜集来访企业的融资需求，开展融资方案咨询、资料预审、预约上门等服务，重点解决企业融资问题。同时，农行深圳分行通过开展园区普惠金融宣讲会、实地走访对接、线上宣传等多种方式，将金融政策向企业进行宣导，并深入了解企业的经营情况、财务状况和融资需求，为客户提供一对一的专属金融服务，打通企业服务“最后一公里”。

据介绍，自“金融驿站”项目启动以来，农行深圳分行已成功为近200家企业发放小微企业贷款超3亿元，其中信用贷企业超120家，投放金额合计超1亿元。

创新服务 扩大小微金融服务覆盖面

面对“首贷难”这一制约小微企业融资的关卡，最大限度减少企业办事成本，农行深圳分行在“金融驿站”服务网点同步建设“首贷服务专区”“首贷专窗”等专属服务通道。该行通过金融驿站与首贷专属服务通道双管齐下，一方面主动为小微企业有针对性地提供综合金融服务，扩大普惠金融服务覆盖面;另一方面通过驿站人员专人指导，有效解决无贷款记录企业金融知识不足、银企信息不对称、申贷流程复杂等“融资难”“首贷难”问题，提高首贷成功率。

据了解，截至目前，农行深圳分行通过“金融驿站”累计为近60户小微企业发放首贷户贷款超1.2亿元，通过靠前的创新服务，不断为首贷小微企业“输血”赋能，提供更加贴身贴心的专业化金融服务。

洞悉需求 提升小微企业金融服务质效

企业的发展离不开金融扶持，而精准的金融服务就是企业经营的源头活水。今年7月，因疫情导致运营资金受到影响的深圳某科技公司了解到“金融驿站”项目后，当即派人前往金融驿站农行网点咨询相关服务及政策。农行深圳分行驿站人员向企业介绍金融驿站相关服务政策、了解其经营情况后，迅速为该企业量身定制了融资服务方案，仅用3天时间就为企业发放了线上纯信用贷款300万元。这笔信贷资金的快速落地，及时缓解了企业当下资金周转压力，帮助该科技公司渡过难关的同时，增强了企业发展信心，焕发了企业新的生机活力。

此外，为精准帮扶对接辖内小微企业，摸清企业融资需求，农行驿站人员一方面与社区合作，召开“金融驿站”政银企现场宣讲会，邀约小微企业参加;另一方面通过电话服务、上门走访重点企业等方式，对相关部门推送的“金融驿站”企业白名单进行逐户服务对接，让小微企业更好地知晓、会用可获得的金融支持政策，全面提升“金融驿站”对小微企业的金融服务能力，为企业发展提供更多的金融活水。

(何睿铭 黄彤)

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