11月11日，黑龙江银保监局通报了2021年前三季度银行消费投诉情况。通报显示，2021年前三季度，黑龙江银保监局及地市银保监分局共收到银行业消费投诉2513件，同比增长67.87%。从投诉机构类别看，大型国有银行1020件，同比增长64.25%，占投诉总量40.59%；城商行932件（其中信用卡投诉462件），同比增长91.77%，占投诉总量37.09%；农村中小金融机构320件，同比增长43.50%，占投诉总量12.73%；股份制银行137件，同比增长20.18%，占投诉总量5.45%；其他银行业金融机构104件，同比增长96.23%，占投诉总量4.14%。

具体来看，投诉量居前5位的银行业金融机构依次为：哈尔滨银行621件（其中信用卡投诉424件），同比增长84.82%；邮储银行(行情601658,诊股)351件，同比增长97.19%；龙江银行302件（其中信用卡投诉36件），同比增长111.19%；建设银行(行情601939,诊股)228件，同比增长98.26%；农业银行(行情601288,诊股)183件，同比增长84.85%。以上5家机构的投诉量占银行业金融机构全部投诉量的67.05%。

关于投诉反映的主要问题，通报显示，银行业消费投诉反映的突出问题主要是贷款类纠纷、信用卡纠纷、银行卡储蓄业务纠纷，分别为1068件、519件和456件，占比分别为42.50%、20.65%和18.15%。