在扑面而来的全要素数字化时代，数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入社会各领域和全过程。对银行业而言，时代和金融科技的发展，让跨界服务、无界服务成为可能。

近日，江苏银行在宁等17个地市同时举办发布会，推出综合服务品牌——“苏银金管家”，以一站式、数字化、全方位智能服务，助力客户实现高质量发展。

“‘苏银金管家’综合服务品牌的推出，是江苏银行践行金融为民情怀，弘扬客户至上服务理念，体现贴心专业管家精神的探索实践，标志着江苏银行客户数字化综合服务迈向新台阶。”该行副行长葛仁余在发布会上表示。

跨行资金集中管理成为可能

如何进行有效的跨行资金管理，多年以来一直是一些集团型企业财务管理者心头“说不出”的痛。曾经有集团企业及其多家下属公司在十多家银行开立了100多个账户，他们的财务人员日常工作就是要频繁地使用各家银行的UK(即USBKey)进行资金查询、转账支付、交易对账。随着企业经营理念的转变和管理水平的提高，许多集团企业纷纷提出了跨行资金集中管理，提高资金使用效率，同时降低经营成本等资金管理需求。事实上，这也给银行们的“跨界”服务提出新要求。

围绕金融服务实体经济这一要求，江苏银行洞悉银行业发展趋势，推出了“苏银金管家”综合服务品牌，以一站式、数字化、全方位智能服务，助力客户实现高质量发展。据介绍，江苏银行“苏银金管家”这一服务平台将提供财资管家、票据管家、外汇管家、薪税管家、财务管家、政务管家六大综合服务方案，为企业客户、政府客户提供一体化、智能化、无缝隙的管家和保姆式服务。

“使用我行财资管家就可以通过一个操作界面、一个UK，实现各个银行账户的一站式查询，一站式检测，一站式保护，执行资金流、信息流、业务流的高效融合。”以财资管家为例，该行总行普惠金融部总经理丁宗红介绍称。

服务模式实现多方面突破

一直以来，围绕“金融要更好满足人民群众和实体经济多样化的金融需求”的要求，江苏银行始终坚守初心使命，坚持客户为本，坚定科技战略，努力以数字化综合服务能力的蝶变腾飞当好客户的“金管家”。

为此，江苏银行围绕客户产供销、人财物以及金融需求，提供的全行业领先的数字化、场景化、综合化管家服务，呈现出“专、精、特、新、智”五大特点。据了解，“苏银金管家”所构建的综合化“大服务”体系，与银行传统服务模式相比，实现了多方面的突破。首先，“苏银金管家”实现服务对象从单一部门向企业全员突破。对接对象不仅限于企业财务部门，企业的法人代表、财务人员、人事专员、其他一般员工，都是“苏银金管家”的用户。其次，实现服务内容从独立场景向业财银一体化突破。“苏银金管家”将金融服务能力和非金融服务能力整合在一起，实现对客户业务、财务、银行一体化服务。第三，实现服务渠道从线下到线上线下融合突破。“苏银金管家”客户端覆盖企业网银、银企直连、微信小程序、企业手机银行、跨行资金管理系统以及此次新推出的“管家门户”6大数字化服务渠道。对于客户个性化、定制化的服务需求，该行客户经理也将随时随地、面对面地提供高效、优质的服务。第四，实现服务生态从简单到开放集成突破。“苏银金管家”围绕人力、ERP、记账、票财税、OA等专业领域，持续引入行业垂直领域领先的服务厂商，共建服务生态，为客户提供专业的综合服务。第五，实现服务保障从网络单维安全向数据立体安全突破，为客户资产安全、信息安全保驾护航。

维尔利(苏州)能源科技有限公司是一家高新技术企业，涉及环保设备研发生产，企业2015年开始与江苏银行展开合作。该企业财务经理赵恪诚表示，在票据业务合作上，通过江苏银行这个创新平台，企业的资金归结、票据归结更便利，有助企业规避风险，银企合作会更便利更紧密。另一家高新技术企业苏州盈天地资讯科技有限公司主要研发精准数据营销平台，企业财务部负责人陈爽称，“苏银金管家”中的“薪税管家”，能助力企业一键发薪，同时自动计算个税，可为企业节省不少人力成本，该企业会积极“尝新”。

近年来，江苏银行始终坚持以“融创美好生活”为使命，以“融合创新、务实担当、精益成长”为核心价值观，致力于建设“智慧化、特色化、国际化、综合化”的服务领先银行。此次发布“苏银金管家”，正是江苏银行顺应发展趋势、坚持客户为本、创造金融之美的具体行动。下一步，该行将依托数字驱动，进一步延伸服务边界，助力客户节支降本、增收提效，重塑服务体验、服务理念和服务生态。(钱文婷)

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