小面额现金存款业务网点处理时间长 建设银行创新推出“现金异步处理”业务
2021-07-05 16:01:00来源：城市金融报
针对小面额现金存款业务网点处理时间长，占用柜面资源多的问题，建设银行创新推出“现金异步处理”业务。近日，建行昆山分行顺利完成测试工作并作为苏州辖内首批分行进行推广。
“现金异步”业务是建行总行为网点有效减负和提升客户服务的创新手段，客户到网点存款时，由网点签约受理后双方现场共同封存款项，再通过押运中心传递至分行金库后台进行集中清点并入账。该业务有效解决了部分网点小面额现金存款清点耗时长、清点人员资源占用的问题;提升了网点对于现金的管理能力和抗风险能力，减少长短款现象的发生，提高风险合规水准;切实减轻柜面工作压力，提升网点现金服务能力，柜面人员释放出的时间，开展厅堂服务和营销工作;缩短了存款客户办理业务的排队等候时间，有效提升客户满意度。
下一步，建行昆山分行将从客户需求出发、在传统柜面现金服务模式的基础上，利用好创新式的服务模式，在确保安全运行的基础上，提升客户体验和网点服务质效，切实为基层减负赋能。(阮新)
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