2020年是农业银行数字化转型从开局破题迈向全面再造的关键一年，面对新形势，农业银行网络金融业务顺应数字经济时代金融服务发展要求，围绕“加快数字化转型再造一个农业银行”战略部署，坚持稳中求进工作总基调，围绕“平台支撑、场景建设、数据运营、智能风控”五项重点工作，全面构建线上经营体系，助力农行形成新的价值创造力和市场竞争力。

以掌银平台为核心的线上经营迈出实质步伐。移动时代，手机端已经是银行服务客户的主渠道、经营活动的主场所。农业银行围绕掌上银行，积极探索线上经营的新手段、新方法，既有技术的研发，也有制度、活动的配套。掌银迭代频度明显加快，场景服务明显增多，营销密度明显加大，运营力度明显加强，有力促进了掌银注册客户和月活客户的持续增长。

以场景建设为抓手的金融生态正在加速形成。近年来，随着智慧政务、智慧生活、智慧产业的兴起，摒弃“单打独斗”的传统理念，依托金融服务的专业优势和客户数量的资源优势，撬动与互联网平台、政务平台、行业头部平台的合作，深度结成客户服务共同体，通过资源互换共建场景生态，共同打造金融综合解决方案，以高频带低频的策略，持续增强对用户的吸引力，保持客群的活跃度，已经成为各行争夺客户的不二手段。

以电商扶贫为特色的服务“三农”模式取得实效。农业银行始终以服务“三农”为己任，在金融扶贫、服务乡村振兴中发挥金融骨干先锋作用。在同业中率先推出扶贫商城，以“公益、共享、开放、精准”为服务理念，与中央和地方扶贫单位开展扶贫合作，双向联动中央定点帮扶单位和对口贫困县，助力贫困地区农特产品销售，提升对优质公私客户带动能力。(向炎涛)