中原消费金融在实现自身数字化转型整体战略之时,积极打造智能化金融服务新生态,发挥科技在自身金融业务方面的重要作用,从而为用户提供更加高效、贴心的消费信贷服务体验。

随着今年以来消金行业的加速“扩容”,行业赛道逐渐拥挤,整个消金领域都面临线上流量饱和、获客成本上升的挑战。鲸准研究院报告显示,2019年,消金公司的平均每单获客成本为110元左右,如果以1000元的借款金额、分12期归还计算,其年年化利率获客成本超过20%。如何通过科技降低综合运营成本、提高自主获客能力成为消费金融公司红海突围的关键。

成立早期,中原消费金融更侧重于扩大用户基础,在精细化运营领域投入不足,存在着客户转化率低,批核率较低的问题,也导致了较高的获客成本。

对此,中原消费金融自去年下半年以来便尝试在用户运营领域发力,建立数字化驱动的精准营销体系,从用户挖掘、用户触达、用户转化和用户运营出发,构建数字化营销闭环,提升用户转化率,降低获客成本。

在基础设施平台建设上,中原消费金融建立了大数据平台、数据中台和AI中台,通过统一的360°标签画像体系建设,为差异化的营销获客提供数据智能服务,达到千人千面的营销效果。

完成底层数据基础设施建设之后,中原消费金融建立了一套完整的数据分析体系和精准营销体系。智能SAAS BI体系为各级管理者提供智能化的数据决策服务,自动监控经营情况并进行智能化预警提醒;商业智能部门对业务部门的数据分析人员进行指导,进一步细化数据维度,对客户生命周期不同阶段的营销效果进行分析,实现精准营销。

例如,在中原消费金融和滴滴的合作中,以往只考察客户规模、产品收入等宏观层面的指标,尚未对客户不同生命周期的风险和收益进行评判。现阶段,中原消费金融会对客户触达、客户申请、审批、提款和贷后管理等阶段的获客成本、转化率进行分析,有针对性的对成本较高、转化率低的环节进行优化,寻找风险控制和获客成本之间的平衡点。

在将数据分析结果应用到具体业务场景的过程中,中原消费金融采取人工决策和智能决策相结合的方式。对于具体业务流程的审批,中原消费金融通过系统自动做出决策。在营销策略制定方面,系统能够输出不同营销策略,判断客户需要做短期触达,哪些客户需要电话营销等,业务人员可依此制定相应的营销活动策划,最终实现高效的用户增长。

数字化是当前金融发展的大势所趋。对于消费金融公司而言,如何通过数字化转型优化商业模式,提升远程办公、线上化服务能力和风控能力,是提升企业抗冲击韧性和核心竞争力的有效手段。

数字化转型是中原消费金融发展的重点方向。中原消费金融一直在推进数字金融发展,积极进行数字化转型,加强外部引流和场景搭建,不断提高金融服务效率。

中原消费金融用科技为消费者赋能,让更多人享受到快捷、方便、安稳的消费金融服务,更加多层次的服务好用户的金融需求,提升用户使用中原消费金融服务的美好体验。