在上篇文章之前，已经有段时间没写小鹏汽车了。并不是没关注这个品牌，而是一直认为，任何品牌都需要一个日积月累的过程，需要在无数条成长之路中，亲自摸到适合自己的那条路。这过程可能会有坑洼不平的弯路，但这都是品牌成长的必经阶段。

不过也正是因为这段时间没写小鹏汽车，反而更感觉到小鹏汽车越来越成熟了，尤其是在品牌层面。一方面，肉眼可见，路上的小鹏汽车越来越多;另一方面，比起小鹏刚出现时偶有的一些争议甚至质疑，现在小鹏的口碑确实在大幅提升。前几天，有一个朋友在广州的北京路体验了一下小鹏，然后轻描淡写地在群里说了句：这车不错。这种「路人点评」，对我来说有些意外。

最近连续两周参加了两次小鹏的活动，一次是小鹏P7全场景语音交互体验，一次是在广州海心沙举办的名为「鹏友之夜」的跨界音乐会。这两场活动下来，能感觉到小鹏越来越摸索到了那条适合自己品牌成长之路。这里的成长，并非你看到资本市场上越来越亮眼的数据，而是品牌营销中经常说的「植入用户心智」的程度。

「鹏友之夜」跨界音乐会现场

01.

看到 X-Moment 2020鹏友之夜跨界音乐会的邀请函时，吸引我的是喜欢的乐队「逃跑计划」。但意外的是，整场演唱会下来给我留下深刻印象的并不是这些歌手，而是这场音乐会中间穿插的几位小鹏车主的演出。

有几个细节，印象深刻。

一位白衣女车主在雨中、在小蛮腰下跳了一段舞。舞蹈时间不长，但我一直在想个问题：如果我是一个品牌的消费者，这个品牌能给予我这么大的空间展示自己的才华，我一定会心甘情愿地为所有的亲朋好友「安利」这个品牌。

「鹏友之夜」跨界音乐会现场

还有一个细节，一位穿着 LV 上衣的车主演唱了一首歌曲。他说的话、唱的歌我都没记住，但注意到这位车主的发型和他的打扮。这种不起眼的细节一般都不可能会被主办方精心设计的，但越是这种容易被忽略掉的细节，却越能看到一个品牌真正的消费群体画像。

「鹏友之夜」跨界音乐会现场

上篇文章有个网友留言说「小鹏以前不是最懂年轻人的智能汽车吗，现在是最懂中国的智能汽车了?」其实我在这些车主的穿着和打扮中有了答案，与其用年龄、性别等因素去划分品牌，倒不如以用户所展现出来的气质、态度和价值观去划分用户。

我马上在微博上写了一句话，你的用户，就是你的品牌。

当然，如果这两个细节还是很难让你产生共鸣的话，还有一段印象更深刻的对谈。小鹏汽车邀请到了几位参与抗疫的车主。这种手法在平时电视晚会上很常见，有不少仅仅是为了煽情而煽情。但跨界演唱会上的这一部分很克制，也很真实。车主轻描淡写的讲了一些抗疫的经历，让我一下想起了小鹏汽车前段时间在疫情期间说的那句话：「从没有什么英雄从天而降，都是普通人挺身而出。」

你看，衡量一个品牌的成功，真的不在于短时间内的传播影响力，而是某个真正能够击入用户内心的瞬间和细节。哪怕很久后回忆起来，某个传播和营销素材，但这恰是最打动人的地方。

也正是这一点一滴的积累，慢慢就成就了你的「品牌」。

02.

如果说上边说的跨界音乐会是一个品牌拉近与用户之间关系的润滑剂，但最终能让车主感到持续满意的还是产品本身，这才是纽带。

前几天刷短视频，看到了资深演员李诚儒谈90年代做生意的经验。他说：90年代是卖方市场，谁能弄到货源，谁就能赚到钱。再看三十年后的今天商业的逻辑已经完全变了，货源已不稀缺，大家比的是对用户的了解和重视程度。

上周我去小鹏总部体验全场景语音。除了体验到了小鹏汽车的全场景语音功能之外，还有一个印象深刻的点是，当我们反馈一些场景和需求时，产品经理在一边很认真地记录下来。她说先记下来以便之后有更好的迭代。这一点，我觉得恰是让用户觉得能够不断有惊喜的地方。

全场景语音，视频号「叁趣」回头会补发体验视频

对于智能汽车来讲，很多媒体都在专业地分析汽车的参数了，但我觉得所谓智能，最大的亮点也是最吸引用户的地方，反倒是这种软件的迭代。就好像这位产品经理一样，可以随时根据用户的需求和建议，去打磨出更适合的产品。

我们谈品牌，经常爱谈定位。小鹏汽车定位是智能汽车，我觉得这也是它品牌成长非常快的一个原因。品牌的成长最关键的，还是需要靠着产品去驱动用户，然后用户在用更好的口碑，带动销量的提升，提升品牌的影响力。

03.

以上。

无论是跨界音乐会，还是全场景语音的体验，让我看到小鹏在品牌上可能没有太多的技巧和套路，但之所以消费者那么愿意买单，可能就是对品牌本身的敬畏心。

「鹏友之夜」跨界音乐会现场

哪怕是闪念一过的一句用心设计的slogan，或者刚好满足某个场景的产品小细节，你都可以润物细无声的影响直击用户心灵，那一瞬间对用户的满足可能比更多的KPI 还要有意义。这可能也正是产品人和品牌人最有价值的地方。

这次跨界演唱会最后，逃跑计划唱：「每当我找不到存在的意义，每当我迷失在黑夜里，夜空中最亮的星，请照亮我前行」。我想，对于产品人或品牌人来说，这颗星不是在天上，而是在用户的心里。找到这颗星的时候，可能也是让他们感觉到最有价值感的时刻。

作者：叄趣 叄师傅

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