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疫情下在线医疗如雨后春笋,这三家能稳控市场与分众有何关系?

2020-03-20 17:43:01来源:壹点网

疫情期间对各行业影响颇多,一些行业受困,而另一些线上运营的领域却迎来了机遇,在线医疗就是其中之一,在这段时间里,在线医疗的火热程度呈井喷式增长,各类在线医疗如雨后春笋蓬勃冒出,但其中有三家,在一众平台里隐隐有露头之势,这结果得益于他们的品牌战略。

疫情的严峻导致求医问药需求增大。

疫情爆发,在严峻的防疫氛围里,人人自危,往日里打喷嚏都不当回事,如今唯恐避之不及,稍微有点头疼脑热就怀疑自己是不是受到了感染,想要安心又不敢去医院,担心去了医院反而容易引起交叉感染,为此焦灼的人不少,微博上#总怀疑自己得病怎么办#的话题都被刷上了热搜。

那该怎么办呢?不少人开始转投线上求助,咨询一些在线问诊的医疗平台以求安心,于是,在线医疗迎合了这部分用户的需求,高速增长。

目前至少10家互联网医疗平台推出了在线医疗专页,调动了10万多名医生为用户提供在线免费医疗咨询业务。200多家公立医院也开展新冠肺炎免费互联网诊疗或线上咨询,服务近千万人次。

对于这一点,国家层面也是相当支持的。今年2月,国家卫健委两次发文,鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务,也建议慢病患者尽量线上问诊买药。3月2日,国家医保局和国家卫生健康委联合发布《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+” 医保服务的指导意见》,将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围,鼓励定点医药机构提供“不见面”购药服务。政府的系列措施直接刺激在线医疗的服务普及,并扫除了推广的障碍。

在这么多在线医疗机构中,有三个平台,凭借自身优势以及当下有利环境,迅速抢占了市场,霸道又直接地扎入群众视野里,成功塑造起了自身的品牌力。

截止2月17日,平安好医生平台访问人次达11.1亿,App新注册用户量增长了10倍。好大夫在线聚集了21万公立医院医生,疫情发生的一个月里,网上的问诊量提升了10多倍,一天的接诊量达到20万次。而石榴云医的增长也一样达到10倍。

这三个平台是一众在线医疗中较为突出的,不仅是因为他们拥有明确的自身定位,还因为他们在线下渠道的大力宣传,使得品牌概念更快速地深入人心,抢占消费者心智。

疫情当下,线上品牌反其道在线下加大宣传投入。

在线医疗其实早几年就已经兴起了,互联网+医疗的模式并不是新兴行业,但是往日里大家对于看病问诊更倾向于面对面,也是这次疫情的原因才让这些在线医疗品牌暴涨起来,在大众心里,对这些在线医疗品牌其实并没有太多的了解,也没有形成一个好坏的认知对比,这时候,如果能快速让用户记住你,就已经是成功的第一步了。

这就好比,当你对一个东西不太了解的时候,会通过周遭的一些介绍和解说来做出选择,比如朋友的推荐,比如广告的宣传,当一个广告在我的生活中无处不在,上班路上的广告牌,公车车身的图案,电梯里的LED屏,这些内容都在潜移默化地植入进我的脑子里,即使没有认认真真看过这个广告的内容,但是也能知道它传达的是一个什么东西,若这个东西是一款零食,那么当我在逛超市的时候看到了这款零食,就会有种莫名熟悉并产生试一试的心理,这就是在用户心里植入品牌形象所占的优势。

同样的,在线医疗也一样,当突然一堆的在线医疗品牌出现的时候,大家难免手足无措,不知道该选哪个更好,何况医疗跟其他产品不一样,需要更权威更专业更安全,而自己又不具备判断的能力时,就容易感到焦虑,但是若有人能普及一些医疗品牌的内容广告,自己在接收到了更多的信息之后,也会选择更能让自己信任的品牌。

如何让广告快速植入用户心里,起到一个洗脑功效,不少品牌对此也是思虑良多,线上广告投放如今已经基本可以被用户屏蔽,只需要充个会员就能跳过广告,很多人还是愿意去花这个钱的,所以导致了线上广告越来越难在用户中植入印象,而线下的广告比线上广告更零散,大家天天看手机都无法通过手机对他们植入广告印象,难道还能指望线下方式更有效?

若想线下广告植入有效,需要考虑两点,一是场所,一是媒介,要有人群聚集,也要有好的传播平台,在这类的线下广告平台里,当属分众最霸道,首先,分众出现的场所大多是写字楼电梯以及社区电梯里,是每个人上班下班的路上都必经之地,你根本避不开这些地方的广告冲击,一来二去迟早会记住这个品牌。

平安好医生,好大夫和石榴云医三个在线医疗平台便是认准了这一点,所以都不约而同地在分众大规模投放,效果也是立竿见影,让他们在众多在线医疗平台里脱颖而出,成为领先同行的在线医疗品牌。

没有特色的洗脑营销是不会成功的。

虽然说这三个在线医疗品牌在众多同行中脱颖而出了,但是若不能具备一定的亮点和特色,当宣传模式被复制,他们也是迟早会淹没在行业竞争当中,所以,要想走得更长远,必须要拥有自己的平台特色,让自己的品牌力在用户心里扎根。

石榴云医的优势在于“在线可开处方药”,主打慢性病用户和处方药市场,可在一定程度上解决疫情防控下不敢去医院而又经常需要复诊的慢性病患者的求药问题。

平安好医生则突出一对一的“私家医生”的“私家”特色,抓住用户看病注重隐私体验的特征,并给予超预期的体验,在用户体验上下手。

好大夫在线,当然就突出其“好大夫”这一品牌认知,强调其21万公立医院医生在线义诊的规模和权威特点,对认准公立医生和医生权威性的用户进行垂直影响。

这三个平台都拥有“大而全”的在线咨询功能,但是他们在战略方向上采取了错位优势,稳住自己用户基本盘的同时提升了自我品牌力,让主打概念植入到用户心里,抢占消费心智,成为了各自垂直方向的领跑者。

后续即使再有类似平台出现,都更难追上这些早已树立起自己概念的在线医疗品牌,这个市场的蛋糕就一个,一旦建立了自己专属的品牌并在行业领域内站稳了脚跟,无疑是将大部分蛋糕划入了自己的口中,其它企业想要追上,可能需要付出翻倍的投入成本才能够到达同期效果,所以,树立起品牌力,是成为还未完全定型的行业领域领头者的关键。

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