中国青年报客户端北京2月3日电（中青报·中青网记者 张艺 ）今天，北京五棵松体育中心将迎来北京2022年冬奥会第一场冰球比赛。该场馆负责人表示，赛时服务保障已准备就绪。

赛前差不多30天时，五棵松体育中心的赛事服务筹备进入提速状态。2022年1月8日起，相关工作人员完成了“基础知识、专业素质、岗位技能、综合演练”四个模块共计15项培训内容，并形成了“经理-主管-组长-助理”人员组织架构。

各主管制作岗位培训课程讲义，供赛时全体赛事服务志愿者学习，打造赛事服务业务领域五棵松体育中心样板培训模式，为赛时赛事服务志愿者培训积累培训素材打下基础。

1月17日起，赛事服务业务领域购置物资对部署区进行简单布置，营造干净、温馨的工作环境。同时对冬奥组委赛事服务处下发的各项赛事物资，做好运送、出入库、清点、记录等工作，做到严格落实管理制度，强化管理责任，确保物资安全完整。

1月23日，43名骨干志愿者参加了“奔向冬奥·服务有我”定向越野深度踏勘场馆活动，加深了对场馆功能空间和观众流线的了解，提升专业技能和服务能力。这场活动用全新灵活的方式对骨干志愿者进行业务考核和实地检验。

1月24日起，213名志愿者来到场馆，进行通用技能场馆培训，各区域主管集体亮相并开展线下交流见面会。赛事服务业务领域采取小班导师制，按照岗位人员分组别、分层次、分片区、分职责进行实地踏勘、团建活动、场景模拟、桌面推演和沙龙研讨，进一步加强志愿者对彼此的了解，强化志愿者对区域分布及各岗位职责的具体认知。

各组在场馆经理带领下梳理赛前每日运行计划，合理安排赛事服务助理人员点位和工作任务，细化赛事服务人员排班、轮岗等具体事宜。

1月26日~27日，赛事服务业务领域梳理7项应急预案和65项应急处置方案，并进行桌面推演和模拟演练，做到了抓住要点，应测尽测，检验了志愿者培训的实际效果。

1月28日~30日，4次“全要素、全点位、全流程”模拟观众测试开展。通过全要素观众模拟演练以及无脚本突发情况应急处理演练检验培训实际效果，为冬奥赛时创造安全有序、专业便利、友好祥和的观赛环境和赛场氛围奠定扎实基础，成功完成正赛29场次比赛的观众服务交付等工作。

经过一个月的集中训练，赛事服务业务领域打造出“守土有则、守土尽责、来之能战、战则必胜”的高效能赛事服务工作团队。赛时的29场次冰球比赛中，志愿者将为到场观众提供暖心周到的服务。