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四川省精神文明建设办公室
共青团四川省委
四川省交通运输厅
成都铁路局
四川青年志愿者协会
川青联发〔2017〕2号
关于开展2017年四川青年志愿者服务春运
“暖冬行动”的通知

各市(州)文明办、团委、交通运输局、青年志愿者协会,成都铁路局成都车站,绵阳、广元、遂宁、内江、达州、西昌、重庆北车务段:

    为贯彻落实《关于做好2017年春运工作的意见》(发改运行〔2016〕2500号)以及2017年全国春运工作电视电话会议精神,进一步发挥志愿服务在全省春运工作中的重要作用,倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,弘扬社会主义核心价值观,结合团中央《关于全力做好2017年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”工作的通知》(中青明电〔2016〕50号),省文明办、团省委、省交通厅、成都铁路局、省青年志愿者协会决定开展2017年四川青年志愿者服务春运“暖冬行动”。现将相关事项通知如下:

  一、活动时间

  2017年1月13日至2月21日(40天)

    二、主题口号

    青春志愿行 温暖回家路

    三、服务阵地

    各地要依托火车站、道路客运站、高速公路服务区、机场、港口码头等重点场所,建立“爱心小屋”、“爱心驿站”等志愿服务阵地,亮明身份,突出志愿服务标识、旗帜。有条件的地方可在重点路口、加油站等地设立志愿服务点,提高志愿服务精准性。

    四、服务对象

    针对春运旅客,结合四川青年志愿者助残“阳光行动”、关爱农民工子女(留守学生)行动,重点服务老、幼、病、残、孕等特殊困难旅客,各地可针对留守学生单独探亲群体开展关爱服务。

    五、服务内容

    春运期间,各级团组织要协调、配合有关部门和单位,积极动员广大青年志愿者和志愿服务团队在重点区域,针对重点服务对象,广泛开展春运志愿服务。主要包括以下服务内容:

    (一)引导咨询。开展购(退)票指导、车次(航班)信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务,为外国旅客提供翻译服务,为听力残障旅客提供手语服务等。

    (二)秩序维护。开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进(出)站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。倡导文明出行,开展环境维护、文明宣导、发放宣传资料等服务。

    (三)重点帮扶。开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶(救助)、绿色通道接力等,为出行不便的旅客提供贴心服务。

    (四)便民利民。开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。

    (五)应急救援。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时,协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。

    六、时间安排

    1月12日前,完成春运志愿者招募及培训工作;

    1月13日,春运启动首日开展春运志愿服务启动仪式,组织志愿者统一上岗;

    1月13日至2月21日,开展春运志愿服务,在重要时间节点看望慰问志愿者;

    3月初,开展春运志愿服务总结表扬工作。

    七、工作机制

    各地要建立沟通协调机制,当地团委要牵头制定本区域春运志愿服务工作方案;主动与高校、企业团组织、志愿者协会等对接,积极组织青年报名参与春运志愿服务。重点做好以下工作:

    (一)岗位确认

    做好志愿服务岗位需求调研,结合当地实际情况,科学、有效地设计志愿服务岗位,明确岗位职责,确定志愿者规模。在运力保障等专业岗位中志愿者主要发挥辅助性作用。严禁安排志愿者承担高危性任务。

    (二)招募

    各级团组织要与用人单位及时衔接,根据需求在“志愿四川”志愿者服务管理平台发布春运志愿服务招募公告,充分动员西部计划志愿者、高校、社会组织及社会各界报名参与春运志愿服务,确保春运志愿者招募工作有序开展。

    (三)培训

    坚持“谁用人、谁负责、谁培训”原则,要围绕春运志愿服务内容,结合《四川省2017年青年志愿者服务春运“暖冬行动”培训大纲》(附件1),抓好志愿者岗前培训工作,培训中关于志愿服务精神、理念课程设置不得低于2课时。

    (四)管理服务

    春运期间,各级团组织要加强与相关单位的联系,建立工作协调机制,逐级落实工作任务,根据实际对志愿者分小组进行管理,实施“早报到、晚点评”管理方法,发现问题当日处理。使用“志愿四川”志愿者服务管理平台,做好志愿者服务时长记录、考核评价等工作。

    针对可能出现的恶劣极端天气,制定完善应急预案,组织当地应急志愿服务队伍,协同春运办等有关部门做好应急救援的力量补充。

    各市(州)团委要及时收集辖区内春运志愿服务相关信息特别是突发事件信息,及时上报至团省委青年志愿者工作部,并在重要时间节点看望慰问志愿者。

    (五)服务保障

    各地要做好志愿者服务保障工作,根据实际为春运志愿者提供统一标志,做好防寒保暖准备,落实春运志愿者服务期间的工作餐和交通、通讯等补贴,并为志愿者购买人身意外保险(“志愿四川”志愿者服务管理平台为注册志愿者免费提供一份志愿者专项保险)。

    (六)总结表扬

    春运结束后,各地要适时开展春运志愿服务总结会,颁发春运志愿服务证书,推荐优秀志愿者参与省级表扬。

    八、工作要求

    (一)高度重视,精心组织

    各地要高度重视,精心组织,加强领导,统筹推进。完成四个一“规定动作”。组建一支来源广泛、作用突出的春运志愿服务队伍。开展一次人岗对接、专业指导的志愿者岗前培训活动。春运启动首日,组织一个主题突出、各方参与的简约启动仪式。建立一个统一领导、运转有序的春运志愿服务工作机制。全省“暖冬行动”项目办公室设在团省委青年志愿者工作部。

    (二)深入协作,形成合力

    我省客流高峰预计在正月初六、正月十六左右出现,各地要加强联系,统一部署,周密安排,深入协作,形成合力,做好服务准备,积极发挥“志愿四川”志愿者服务管理平台的志愿者登记注册、活动发布、时长记录等功能,建立志愿服务数据库。

    (三)加强宣传,提升影响

    各市(州)团委要指定专人负责宣传工作,组建“2017年春运志愿服务活动”宣传员队伍(志愿者中要有人专门从事活动宣传),充分发挥传统媒体和新媒体的作用,把握春运志愿服务重要时间节点,积极策划专题宣传活动,深入挖掘宣传亮点,主动发声、形成统一声势,营造志愿服务春运的良好氛围。

    请各市(州)填写《2017年四川青年志愿者服务春运“暖冬行动”宣传员统计表》、《“志愿四川”平台2017年青年志愿者服务春运“暖冬行动”活动发布计划表》,并于1月11日下午15:00前报送至zhiyuansichuan@126.com邮箱,“志愿四川”志愿者服务管理平台相关事宜请咨询平台管理员。

    特此通知。

  

    联系人:辛旭韬    联系电话:028-86635512、15196619135

    平台联系人:黄嘉  联系电话:028-86635512、18280372624

    附件:1.2017年四川青年志愿者服务春运“暖冬行动”培训大纲

      2.2017年四川青年志愿者服务春运“暖冬行动”宣传员统计表

      3.“志愿四川”平台2017年青年志愿者服务春运“暖冬行动”活动发布计划表

         四川省精神文明建设办公室         共青团四川省委    

   四川省交通运输厅        成都铁路局

  四川青年志愿者协会    

  2017年1月6日

附件.doc

录入:办公室  拟稿:志工部  来源:志工部  审核:办公室  点击:3519 次  更新时间:2017/1/10 10:23:00