观点物业大会 | 越秀服务毛良敏：过去一两年我们做了很多创新
2022-04-12 11:22:20来源：观点地产网
2022观点物业大会·现场快讯：4月12日，观点机构主办的2022观点物业大会在广州开幕，会议主题为“物业之路”。
在主题讨论会中，越秀服务集团执行董事兼常务副总裁、越秀物业总经理毛良敏指出，过去这一两年做了很多创新，这些创新能够给整个组织带来一些增效以及帮助现场提供更好的服务。
据他介绍，第一个是机制创新。越秀服务在尝试激发一线最小的单元的经营活力和服务热情，能够比较好的提升经营效益的同时更好提升经营品质。此外，是薪酬体系的创新，公司把计时工作变成计件工作制，再加上一些意度之类的约束条件。
第二个是服务方式的创新，智能化、数字化系统的建设方面也取得了一些初步成效，通过各种不同的系统减少人的影响，做到所有服务在线，所有管理动作在线，所有客户行为在线。
第三个就是供应链管理创新，越秀服务提出了一个共建者的计划，我们希望跟业主，希望跟分包方的员工，包括越秀服务自己的员工一起共建美好社区，能够跟供应商形成一个互信、共生的良好生态。
另外，在商业服务方面，毛良敏指出，越秀服务也有着自己的特色想法，例如大量引入和使用FM理念，除了关注设施设备良好正常运行以外，也在关注写字楼里面使用者的健康，工作人员的高效，还有楼宇的绿色等。
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