观点网讯：4月8日，中国百货商业协会及冯氏集团利丰研究中心联合发表的2021-2022年中国百货零售业发展报告，报告指，过去的一年，在疫情反复、消费乏力等多种不利因素之下，仍有多家百货企业业绩创历史新高，他们的业绩证明，百货店仍是消费的主渠道。

报告认为，商品力仍是百货的重心，这个能力不能丢；多维度调改升级，沉浸式消费体验是主要方向，私域营销是增长抓手，导购可以发挥更大价值。虽然宏观环境存在诸多不确定性因素，但百货业态仍然处于比较好的发展环境之中，包括经济的长期发展、境外消费的回流、年轻一代的个性化需求、消费者的品质消费提升、国潮国货的兴起等。

不过自从电商、直播等借助互联网手段，创新了商业经营模式，已成为一种重要的流通方式。但个别企业使用非正常的手段取得业绩，有的靠大量的资本补贴，短时间内形成规模，实现平均成本和边际成本下降，并实现规模效益；有的靠不公平的价格策略，如品牌商通过线上渠道附加赠品，实际造成了线上线下价格的不公平；有的利用不合法的税款规避手段。不过在这些问题在2021年得到充分重视，有的已得到了必要的规范，线下发展迎来一个重要的转机。从监管要求来看，线上线下公平发展的环境正在形成。从社区团购乱象的治理、到电商平台的垄断整治、到直播网红偷逃税款的惩罚，线上发展将更加规范，线上线下的价格差异将进一步缩小，线上的快捷和线下的体验将得到更好的互补和平衡。其次从线上增速上看，与前几年相比，线上增速有着明显下降。2021年实物商品网上零售总额增长仅为12%，是国家统计局有该数据统计以来的最低值。

线下回归是必然趋势。一方面，数据显示，网上零售额及实物商品网上零售额增速呈现持续明显下降趋势，与社会消费品零售总额增幅的差距逐渐缩小，表现出线上对线下的挤占在逐渐减小。另一方面，随着线下实体商业转型升级和全渠道数字化发展，以及线下功能的充分挖掘，更多的消费者逐渐回归实体商业，线下商业正在迎来新的机会。

对于未来线下零售发展，冯氏集团利丰研究中心副总裁钱慧敏认为，消费升级仍会持续，如个性消费、质量消费、高瑞消费等，都会继续拉动消费，另外国内有很大的奢侈品购买力，亦会有助于高瑞零售业，因此只要零售业继续创新、转型，增加体验元素，实行全渠道的布局，相信对线下零售发展是乐观可持续的。