通讯员 宋万胜 中青报·中青网记者 邢婷

日照至兰考高速铁路是国家“八纵八横”高铁网的重要组成部分，菏泽东站则是这条新线上最耀眼的明珠。2021年12月26日，日兰高铁曲阜至菏泽至庄寨段开通运营，素有“牡丹之都”的山东菏泽地区由此步入高铁时代。

随着2022年铁路春运拉开帷幕，菏泽东站迎来了“新春首秀”。为了让旅客感受高铁开通带来的新气象，菏泽东站推出了一系列服务新举措：成立党员春运服务队，提前制订春运组织方案，做好党员帮班计划，优化重点旅客服务项目，全力以赴确保春运平稳有序，让旅客体验更加温馨美好。

针对上下车客流较多的车次，菏泽东站在检票口、出站口和站台增加服务人员，做好宣传引导，及时增开闸机，畅通旅客进出站渠道。在候车厅，专门安排服务台人员加强巡视，主动为重点旅客做好一对一服务，对单独出行行动不便的老人、残疾旅客等重点旅客全程陪同。

刚刚启用的新型服务设施无疑给旅客带来了便捷。每个站台安装有“智能化”电子地标，可以根据当前车次显示发到站、车厢位置、所对应车厢号等信息，较以往的传统地标显示更加动态和清晰，方便旅客登乘。

候车室每个检票口都设置了“便捷化”反向进站闸机，中转换乘的旅客在站台下车后，可以根据楼梯上的指引标志到达检票口，通过反向闸机刷身份证进入候车室，便于换乘接续列车和休息。

在母婴候车室，微波炉、冰箱、婴儿床、母婴用品等一应俱全，柔和的色调、温馨的装修设计，让“人性化”服务元素无处不在。

春节前，菏泽东站以到达客流为主，适逢寒潮降温，车站特意联系了当地一家老字号食品公司，从21日开始连续三天开展“一碗羊肉汤、温暖回家路”活动，为旅客、防疫人员免费提供羊汤。

“今年是菏泽东站的第一个春运，我们要用一流的服务展示菏泽东站新气象，让旅客出行体验更美好。”该站党支部书记、党员服务队队长郭军说。

旅客高先生在日照一家建筑设计公司上班，父母、妻子、孩子都在菏泽，以往回家需要六七个小时。“我平时周末休息两天，以前每个月回来一两次，因为在路上的时间太长了。现在通了高铁就方便了，两个多小时就到，每周都可以回家，能多陪陪家人。”